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表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
題の解決策についてお客
様にご連絡します。
サポートリクエ
ストを手動で
作成する
SupportAssist で検出され
ない問題について、サポ
ート リクエストを手動で
作成できます。
ウイルスおよ
びマルウェア
を手動で削除
2
ウイルスおよびマルウェ
アによって破損したファ
イルを隔離、削除および
復元することによって、
PC を安全に保ちます。
故障回避のた
めの予測不具
合検知および
サポートリクエ
ストの作成
3
考えうる故障に関するパ
ーツが識別された場合
は、アラートが送信され
ます。SupportAssist によ
ってサポート リクエスト
が開かれ、Dell テクニカ
ル サポートのージェント
が交換パーツを発送する
ためにお客様に連絡しま
す。
スケジュールさ
れたスキャン
で検出された
PC 最適化の問
題の通知
お使いのオペレーティン
グ システムに応じて、ス
ケジュールされたスキャ
ン中に検出された PC 最
適化の問題に関する通知
は、タスク バーまたは
Windows アクション セ
ンターに表示されます。
PC 最適化の自
動化
3
SupportAssist は、自動ス
キャン中にお使いの PC
を自動的に最適化しま
す。
優先連絡時刻
の指定
4
希望する連絡時刻を指定
できます。Dell テクニカ
ル サポートのエージェン
トは、指定時間内にのみ、
お客様に連絡します。
1 お客様ご自身で交換可能なパーツを交換するためのオンサイトでの支援は、特定の地域でのみ利用可能です。
2 ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。
3 予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、ソリッドステート ドライブ、バッテリー、温度計、デスクトップ ファンが含ま
れます。
4 希望連絡時間は、米国およびカナダのお客様にのみ適用されます。
その他のサービス製品
既存の SupportAssist 機能に、PC 用にサービス製品を追加購入できます。
次の表では、PC 用に購入できるサービス製品について説明しています。
8 はじめに