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PC 하드웨어 스캔
하드웨어 스캔으로 PC상의 하드웨어 문제를 감지할 수 있습니다. 기본적으로 SupportAssist는 PC 하드웨어를 한 달에 한 번 스캔하여
하드웨어 문제를 감지합니다. 하드웨어 문제를 식별하기 위해 다음 작업 중 하나를 수동으로 수행할 수도 있습니다.
● 특정 하드웨어 구성 요소 스캔
● 빠른 하드웨어 스캔 실행
● 스트레스 테스트 실행
노트: SupportAssist를 최소화한 상태에서 스캔 중 문제가 감지되면 하드웨어 스캔 타일에 알림이 표시됩니다. 알림은 최대 7일
동안 타일에 표시됩니다. 7일 내에 문제에 대한 지원 요청을 생성하지 않으면 알림이 자동으로 제거됩니다.
어떤 하드웨어 문제는 타일 위에 문제 타일이 표시되고 알림이 하드웨어 스캔 타일에 표시됩니다. 타일에 표시되는 알림은 문제의 심
각도에 따라 달라집니다. 타일에 표시되는 알림 유형에 대한 자세한 정보는 하드웨어 스캐닝 타일 알림 페이지 29 페이지를 참조하
십시오.
특정 하드웨어 구성 요소 스캔
전제조건
PC에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
SupportAssist를 사용하여 PC에 설치되어 있는 특정 하드웨어 구성 요소를 스캔할 수 있습니다. 선택한 하드웨어 구성 요소에 따라 스
캔 실행 단계가 다릅니다.
다음은 하드 드라이브 스캔에 사용할 수 있는 단계입니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 문제 해결 탭을 클릭합니다.
2. 내 PC 문제를 해결하고 싶습니다를 클릭하고 특정 하드웨어를 확인하고 싶습니다를 클릭합니다.
PC에서 사용할 수 있는 하드웨어 구성 요소 목록이 표시됩니다.
노트: 표시되는 하드웨어 구성 요소 목록을 업데이트하려면 하드웨어 목록 새로 고침을 클릭합니다.
3. 스토리지 디바이스 섹션에서 하드 드라이브를 클릭합니다.
4. 검사 유형을 선택하고 테스트 실행을 클릭합니다.
결과
● 문제가 감지되지 않으면 정상 상태 및
아이콘이 표시됩니다.
● 문제가 감지되었지만 지원 요청을 생성하지 않아도 되는 경우 장애 발생 상태 및 이 표시됩니다.
● 문제가 감지되었고 지원 요청을 생성해야 할 때는 문제 세부 정보 페이지가 표시됩니다. 지원 요청 생성에 대한 지침은 스캔으로
감지되는 문제에 대한 지원 요청 생성 페이지 37을 참조하십시오.
빠른 하드웨어 스캔 실행
전제조건
PC에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.
이 작업 정보
PC에서 빠른 스캔을 실행하면 하드웨어 구성 요소(예: 하드 드라이브, 프로세서, 메모리 모듈 등)의 문제를 감지합니다.
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