Users Guide

표 13. Get Support 페이지 (계속)
특징 설명
Dell 기술 지원에 파일을 전송하는 방법에 대한 지침은 Dell 기술 지원
부서에 파일 전송 페이지 43을 참조하십시오. Dell 기술 지원에 PC
작업 로그 파일을 전송하는 정보는 Dell 기술 지원 부서에 로그 파일
전송 페이지 44 섹션을 참조하십시오.
추가 Dell.com 리소스 PC에 해당되는 추가 정보를 보려면 링크를 클릭합니다.
1 이 정보는 항상 PC를 구매한 국가 또는 지역에 해당하는 언어로 표시됩니다.
가상 도우미를 통해 PC의 문제를 해결하고, 최적화를 수행하거나 Dell 기술 지원 에이전트와 대화할 수 있습니다. 가상 도우미를 사용
하려면 SupportAssist 사용자 인터페이스 오른쪽 하단에 표시된 섹션을 클릭한 다음 채팅 시작을 클릭합니다.
노트: 가상 도우미는 Basic 서비스 계획을 사용하며 SupportAssist 언어가 영어로 설정된 캐나다 내 Inspiron PC만 사용할 수 있습
니다.
그림 12 . 가상 도우미
Dell 기술 지원 부서에 파일 전송
이 작업 정보
Dell 기술 지원 에이전트가 요청한 경우 PC 문제를 설명하는 파일이나 지원 에이전트가 요청한 기타 특정 파일을 전송할 수 있습니다.
ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF, DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS 또는 XLSX 파일을 전송할 수 있습니다.
노트: 전송할 수 있는 최대 파일 크기는 4MB입니다.
노트: 하루에 최대 3개의 파일을 전송할 수 있습니다. 파일이 여러 개 있으면 파일을 .zip 형식으로 압축해서 ZIP 파일을 전송합
니다.
단계
1. SupportAssist를 열고 지원 받기 탭을 클릭합니다.
2. 오른쪽 창에서 파일 업로드를 클릭합니다.
3. 파일 업로드 상자에서 탐색을 클릭하여 필요한 파일을 선택한 다음 업로드를 클릭합니다.
지원 받기 43