Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner i
SupportAssist
Beskrivelse Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
programvare
manuelt
2
programvare for å holde
PC-en sikker.
Prediktiv
problemoppdagi
ng og
oppretting av
støtteanmodnin
g for
forebygging av
feil
3
Hvis en del er identifisert
med mulige feil, får du
tilsendt et varsel.
SupportAssist åpner en
støtteforespørsel, og en
teknisk støtteagent fra
Dell kontakter deg for å
sende erstatningsdelen.
Varsle om
problemer med
optimalisering
av PC-en som
er oppdaget
under planlagte
skanninger
Det vises et varsel på
oppgavelinjen eller i
Windows-
handlingssenteret om
problemer med
optimalisering av PC-en
som er oppdaget under
planlagte skanninger.
Automatiserte
optimaliseringer
for PC-en
3
SupportAssist
optimaliserer PC-en
automatisk under
automatiserte skanninger.
Angi foretrukket
kontakttid
4
Du kan gi din foretrukne
kontakttid. Dell-
medarbeideren fra teknisk
støtte kontakter det kun i
løpet av de angitte timene.
1 Hjelp på stedet for utskifting av en automatisk sendt del er bare tilgjengelig i enkelte områder.
2 Funksjonaliteten for fjerning av virus og skadelig programvare er ikke tilgjengelig i enkelte områder, for eksempel Kina.
3 Oppdaging av feil med prediktiv analyse omfatter harddisker, SSD-disker, batterier, varme og vifter for stasjonære PC-er.
4 Foretrukket kontakttid kan bare oppgis av kunder i USA eller Canada.
Andre tjenestetilbud
Du kan kjøpe flere tjenestetilbud for PC-en sammen med de eksisterende SupportAssist-funksjonene.
Følgende tabell beskriver tjenestetilbudene som du kan kjøpe for PC-en:
Tabell 2. Andre tjenestetilbud
Tjenestetilbud Beskrivelse Tilgjengelighet
Dell Software Support (DSS) Aktiver automatiserte
programvareoptimaliseringer og funksjoner for
fjerning av virus og skadelig programvare på PC-
en med Basic- eller utløpt serviceplan. Hvis du vil
ha mer informasjon om SupportAssist-funksjoner
som er tilgjengelige for DSS, kan du se
SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner på
side 6 .
Tilgjengelig for XPS-, Alienware-, Inspiron- og PC-
er i G-serien i USA med aktiv Basic-serviceplan
eller utløpt serviceplan.
8 Innledning