Users Guide

Uzyskiwanie pomocy technicznej
Narzędzie SupportAssist umożliwia kontaktowanie się z agentami pomocy technicznej firmy Dell przez telefon, czat i media
społecznościowe.
Strona Uzyskaj pomoc techniczną zawiera opcje pomocy i wsparcia technicznego dostępne dla Twojego komputera. Dostępne opcje
pomocy i wsparcia różnią się w zależności od regionu oraz planu obsługi komputera. Aby uzyskać informacje o opcjach pomocy i obsługi
technicznej w ramach różnych planów, zobacz Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell na stronie 6.
UWAGA: Jeśli połączenie z Internetem jest niedostępne, wyświetlane są tylko numery kontaktowe pomocy technicznej Dell dla
danego regionu.
Na poniższym zrzucie ekranu przedstawiono stronę Uzyskaj pomoc techniczną:
Rysunek 11. Strona Uzyskaj pomoc techniczną
W poniższej tabeli opisano funkcje pomocy i wsparcia technicznego wyświetlane na stronie Uzyskaj pomoc techniczną.
Tabela 13. Strona Uzyskaj pomoc techniczną
Funkcja Opis
Lokalizator centrów serwisowych przyjmujących
produkty
1
Możesz wyszukać najbliższe autoryzowane centrum serwisowe firmy
Dell na podstawie kodu pocztowego, miasta lub obszaru
administracyjnego.
Zadzwoń do nas
1
W zależności od regionu możesz skontaktować się z pomocą
techniczną firmy Dell przy użyciu wyświetlanych numerów
kontaktowych.
Połącz się z mediami społecznościowymi Kontakt z pomocą techniczną Dell za pośrednictwem mediów
społecznościowych, takich jak WeChat, WhatsApp, Facebook
Messenger lub Line — w zależności od regionu.
Otwórz zgłoszenie serwisowe Ręcznie utwórz zgłoszenie serwisowe dla problemu ze sprzętem lub
oprogramowaniem. Aby uzyskać instrukcje na temat tworzenia
zgłoszeń serwisowych, patrz Ręczne tworzenie zgłoszeń serwisowych
na stronie 41.
13
Uzyskiwanie pomocy technicznej 45