Users Guide

Odbiorcy
Ten dokument jest przeznaczony dla użytkowników, którzy monitorują komputery z systemem Windows 8 lub Windows 10 przy użyciu
usługi SupportAssist dla komputerów domowych. Dokument dotyczy również pracowników organizacji, które nie mają administratora IT
i umożliwiają użytkownikom samodzielne monitorowanie komputerów za pomocą narzędzia SupportAssist.
Nowe funkcje w tej wersji
● Wymazywanie danych ze starego komputera i resetowanie go po migracji plików i ustawień na nowy komputer Dell.
● Migracja ustawień gier.
● Migracja zakładek z przeglądarki Microsoft Edge.
● Możliwość włączenia automatycznej optymalizacji oprogramowania oraz usuwania wirusów i złośliwego oprogramowania na
komputerze z podstawowym lub nieaktualnym planem obsługi przy użyciu usług Dell Software Support.
● Zgodność z wytycznymi dotyczącymi dostępności treści internetowych WCAG 2.1.
Obsługiwane komputery
Narzędzie SupportAssist jest obsługiwane przez następujące komputery firmy Dell:
● notebooki i komputery stacjonarne:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
UWAGA: Narzędzie SupportAssist nie jest obsługiwane na maszynach wirtualnych.
Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy
Dell
Narzędzie SupportAssist proaktywnie i z wyprzedzeniem wykrywa problemy ze sprzętem i oprogramowaniem, które mogą wystąpić
w komputerze, i powiadamia o nich użytkownika. W zależności od planu obsługi firmy Dell narzędzie SupportAssist automatyzuje pomoc
techniczną i ułatwia kontakt z pomocą techniczną firmy Dell.
Poniższa tabela zawiera zestawienie możliwości narzędzia SupportAssist dla komputerów z aktywnymi planami Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus i Dell Software Support (DSS):
UWAGA:
Plan obsługi DSS jest dostępny tylko w przypadku komputerów XPS, Alienware, Inspiron oraz z serii G w USA, które są
objęte aktywnym planem Basic lub nieaktywnym planem obsługi
Tabela 1. Funkcje narzędzia SupportAssist i plany obsługi firmy Dell
Możliwości
SupportAssist
Opis Plany obsługi firmy Dell
Podsta
wowe
ProSupport Premium
Support
ProSupport
plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Harmonogram
skanowania
sprzętu i
oprogramowani
a
Można zaplanować
skanowanie sprzętu i
oprogramowania w
zależności od preferencji.
Narzędzie SupportAssist
wykonuje skanowania
w oparciu o harmonogram.
6 Wprowadzenie