Users Guide

CUIDADO: Se você cancelar a otimização enquanto ela estiver em andamento, as alterações que foram executadas
não serão revertidas.
● Se não for detectado nenhum problema e não houver atualizações, uma mensagem apropriada será exibida em cada bloco. A
quantidade de espaço no disco rígido que é salva, e o número de vírus ou malware que são removidos são mostrados na página
Inicial.
● Se forem detectadas atualizações de driver ou aplicativo durante a varredura, o tipo de atualização e o número de atualizações
disponíveis serão exibidos no bloco Obter drivers e downloads. Para obter instruções sobre como instalar essas atualizações,
consulte Instalar atualizações de driver na página 27.
● Se for detectado um problema e ele exigir a criação de uma solicitação de suporte, a página de detalhes do problema será exibida.
Para obter instruções para criar uma solicitação de suporte, consulte Criar solicitação de suporte para problema detectado por uma
varredura na página 37.
● Se for detectado um problema e ele não requerer a criação de uma solicitação de suporte, o bloco de problema será exibido acima
dos blocos e será exibida uma notificação no bloco Varredura de Hardware depois que todas as varreduras forem concluídas.
NOTA: O tipo da notificação depende da gravidade do problema de hardware. Para obter informações sobre os tipos de
notificações que são exibidas pelo SupportAssist, consulte Notificações na página 16. Para ocultar a notificação de problema,
clique em Pular.
● Se forem detectados programas potencialmente indesejáveis, é mostrada uma notificação no bloco Remover Vírus e Malware.
Para obter instruções sobre como remover PUPs, consulte Remover programas potencialmente indesejados na página 35.
NOTA: Os detalhes das varreduras e otimizações que são executadas no PC são exibidos na página Histórico.
2. Se o problema persistir, clique em Ainda precisa de ajuda para criar manualmente uma solicitação de suporte.
NOTA: A capacidade de criação manual de solicitação de suporte está disponível apenas para PCs com um plano de serviço
Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus ou ProSupport Plus ativo.
A página de solicitação de suporte será exibida. Para obter instruções sobre como criar uma solicitação de suporte, consulte Criar
manualmente uma solicitação de suporte na página 38.
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Otimização do PC