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Tabela 1. Recursos do SupportAssist e planos de serviços da Dell (continuação)
Recursos do
SupportAssist
Descrição Planos de serviço Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Melhorar o
desempenho do
PC manualmente
Você pode ajustar as
configurações de energia,
arquivos de registro e
alocações de memória para
melhorar o desempenho do
PC.
Otimizar a
conectividade de
rede manualmente
Você pode otimizar a
conectividade de rede,
ajustando as configurações
para ter uma rede eficiente e
confiável.
Solucionar
problemas
manualmente
Você pode corrigir problemas
comuns do PC usando as
instruções passo a passo e os
tutoriais em vídeo que estão
disponíveis na página de
solução de problemas.
Fazer varredura e
atualizar drivers
manualmente
Você pode fazer a varredura e
instalar as atualizações de
drivers que estão disponíveis
para o PC manualmente.
Fazer
autodespacho de
peças através de
varreduras manuais
Se for detectado um problema
para peças em garantia
durante a varredura manual,
será solicitado que você
confirme o seu endereço de
envio para o despacho da peça
de reposição.
Fazer
autodespacho de
peças através de
varreduras
automáticas
Se for detectado um problema
para peças em garantia
durante a varredura
automatizada, será solicitado
que você confirme o seu
endereço de envio para o
despacho da peça de
reposição.
Solicitar assistência
no local para a
substituição de
uma peça auto-
substituível
1
Você pode solicitar a visita de
um técnico de serviço para
substituir uma peça auto-
substituível no seu local.
Criação de
solicitação de
suporte
automatizada
Se for detectado um problema
durante uma varredura
programada, uma solicitação
de suporte será criada
automaticamente e um agente
do Suporte técnico da Dell
entrará em contato com você
para resolver a questão.
Criar solicitação de
suporte
manualmente para
Você pode criar manualmente
uma solicitação de suporte se
estiver com um problema de
Introdução 7