Users Guide

Получение поддержки
SupportAssist позволяет связаться со службой технической поддержки Dell по телефону, через чат или в социальных сетях.
На странице Получение поддержки приведены способы получения справки и поддержки для вашего ПК. Варианты
получения справки и поддержки зависят от плана сервисного обслуживания вашего ПК и вашего региона. Информацию
о вариантах справки и поддержки, доступных для различных планов сервисного обслуживания, см. в разделе Инструменты
SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell на стр. 6.
ПРИМЕЧАНИЕ: Если подключение к Интернету отсутствует, отображаются только телефонные номера службы
технической поддержки Dell в вашем регионе.
На следующем снимке экрана показана страница Получение поддержки:
Рисунок 11. Страница «Получение поддержки»
В следующей таблице представлено описание функций справки и поддержки, которые отображаются на странице
Получение поддержки.
Таблица 13. Страница «Получение поддержки»
Вариант Описание
Определение адреса ближайшего сервисного
центра
1
Найдите ближайший авторизованный сервисный центр Dell
по почтовому индексу, городу или области.
Позвоните нам
1
В зависимости от региона вы можете обратиться в службу
технической поддержки Dell, позвонив по указанным
контактным номерам телефонов.
Связь с социальными сетями Обратитесь в службу технической поддержки Dell с помощью
таких платформ социальных сетей, как WeChat, WhatsApp,
Facebook Messenger или Line, в зависимости от вашего региона.
Создание запроса в службу технической поддержки Вручную создайте запрос в службу технической поддержки для
решения проблемы с оборудованием или программным
обеспечением. Инструкции по созданию запроса в службу
поддержки см. в разделе Создание запроса в службу
поддержки вручную на стр. 43.
13
48 Получение поддержки