Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist для домашних ПК версии 3.8 Руководство пользователя
- Введение
- Начало работы с SupportAssist для домашних ПК
- Минимальные системные требования
- Установка SupportAssist для домашних ПК
- Пользовательский интерфейс SupportAssist
- Изменение языка
- Создание профиля SupportAssist
- Обновление контактной информации и сведений о доставке
- Использование другого профиля SupportAssist
- Настройка параметров Интернета
- Планирование сканирования и оптимизации
- Обновление SupportAssist вручную
- Уведомления
- Удаление SupportAssist
- Общие сведения о восстановлении системы
- Общие сведения о сбросе системы
- Обзор услуги Dell Migrate
- Общие сведения о драйверах и загружаемых файлах
- Сканирование оборудования
- Оптимизация ПК
- Обзор виртуального помощника
- Создание запроса на поддержку
- Общие сведения о поиске и устранении неисправностей
- Обзор журнала
- Получение поддержки
- Часто задаваемые вопросы
- SupportAssist для домашних ПК
- Связаться с Dell
a. Нажмите кнопку Пуск, чтобы открыть меню «Программы».
b. Найдите и откройте приложение Services.
c. На правой панели нажмите Dell SupportAssist.
d. В левой области нажмите Остановить, а затем Перезапустить.
20. Я не получаю уведомлений об обновлении драйверов. Что нужно сделать?
Если срок действия плана обслуживания истек, SupportAssist не будет отображать уведомления об обновлении
драйверов для вашего ПК. Чтобы получать уведомления об обновлении драйверов, необходимо продлить план
обслуживания.
21. Можно ли обновить BIOS на ПК с поддержкой BitLocker?
Перед обновлением BIOS рекомендуется отключить шифрование BitLocker на ПК.
22. При сканировании оборудования результат сканирования отображается с пометкой «Неверная конфигурация»
на странице Журнал. Однако на плитке Сканирование оборудования не отображается никаких уведомлений.
Почему?
Если приложению SupportAssist не удалось просканировать компонент во время сканирования оборудования,
отображается состояние Неверная конфигурация. Поэтому на плитке Сканирование оборудования
не отображается никаких уведомлений. SupportAssist просканирует компонент еще раз в ходе следующего ручного или
автоматического сканирования.
23. Где можно посмотреть сводную информацию о файлах и параметрах, которые были перенесены с помощью
Dell Migrate?
Чтобы просмотреть файлы и параметры, которые были перенесены в ходе последней сессии, перейдите на главную
страницу Dell Migrate и нажмите Просмотр сводки. Кроме того, можно просмотреть сводную информацию обо всех
файлах и параметрах, которые были перенесены в течение последних 90 дней на странице Журнал.
24. Почему Dell Data Assistant выдает запрос на сброс Windows при наличии на моем компьютере установленного
ПО Dell SupportAssist OS Recovery?
Dell Data Assistant предлагает очистить компьютер с помощью сброса Dell, только если на компьютере установлено ПО
Dell SupportAssist OS Recovery версии 5.3 или более поздней версии. Если на компьютере установлена более ранняя
версия Dell SupportAssist OS Recovery, вам будет предложено использовать сброс Windows.
54 Часто задаваемые вопросы