Users Guide

Целевая аудитория
Это документ предназначен для пользователей, которые выполняют мониторинг компьютеров под управлением
операционной системы Windows 8 или Windows 10 с помощью SupportAssist для домашних ПК. Документ также будет
полезен сотрудникам организаций, в которых нет ИТ-администратора и сотрудники могут самостоятельно отслеживать
работу своих компьютеров с помощью SupportAssist.
Новые функции в этом выпуске
● После переноса файлов и параметров на новый компьютер Dell выполните очистку данных и сброс на старом
компьютере.
● Выполните миграцию игровых параметров.
● Перенесите закладки, сохраненные в Microsoft Edge.
● Активация автоматизированного программного обеспечения и возможностей удаления вирусов и вредоносных
программ на ПК с базовым или истекшим планом сервисного обслуживания с помощью Dell Software Support.
● Соответствие рекомендациям по специальным возможностям для веб-содержимого (WCAG) 2.1.
Поддерживаемые ПК
Приложение SupportAssist совместимо со следующими ПК Dell.
● Ноутбуки и настольные ПК:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
ПРИМЕЧАНИЕ: SupportAssist не поддерживается на виртуальных машинах.
Инструменты SupportAssist и планы сервисного
обслуживания Dell
SupportAssist заблаговременно выявляет проблемы с аппаратным и программным обеспечением, которые могут возникнуть
на вашем ПК, и уведомляет вас об этих проблемах. В зависимости от плана сервисного обслуживания Dell приложение
SupportAssist автоматизирует и облегчает взаимодействие со службой технической поддержки Dell.
В следующей таблице приведены обобщенные сведения об инструментах SupportAssist, которые доступны для ПК
с активными планами обслуживания Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus и Dell Software
Support (DSS).
ПРИМЕЧАНИЕ: План обслуживания DSS доступен для ПК XPS, Alienware, Inspiron и Inspiron серии G на территории США
с активным планом обслуживания Basic или планом обслуживания, срок действия которого истек.
Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Планирование
сканирования
оборудования
Возможность
запланировать
сканирование
оборудования
6 Введение