Users Guide

Таблица 1. Инструменты SupportAssist и планы сервисного обслуживания Dell (продолжение)
Возможности
SupportAssist
Описание Планы сервисного обслуживания Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
сканирования
вручную
на которые
распространяется
гарантия, вам будет
предложено
подтвердить адрес
доставки для отправки
компонента на замену.
Самостоятель
ная отправка
компонентов
с помощью
автоматическо
го
сканирования
Если во время
автоматического
сканирования
обнаружена проблема
с компонентами,
на которые
распространяется
гарантия, вам будет
предложено
подтвердить адрес
доставки для отправки
компонента на замену.
Запрос
выездного
обслуживания
для замены
самостоятель
но
заменяемого
компонента
1
Вы можете запросить
выезд специалиста
службы технической
поддержки для замены
самостоятельно
заменяемого
компонента на месте.
Автоматизиро
ванное
создание
запроса
в службу
технической
поддержки
Если во время
сканирования по
расписанию
выявляется какая-либо
проблема,
автоматически
создается заявка на
обслуживание, после
чего с вами
связывается
специалист службы
технической поддержки
Dell для решения
проблемы.
Создание
запроса на
поддержку
вручную
Можно вручную
создать запрос
на поддержку, если
проблема
не обнаруживается
приложением
SupportAssist.
Удаление
вирусов
и вредоносны
х программ
вручную
2
Изоляция, удаление
и восстановление
файлов, поврежденных
вирусами
и вредоносным ПО, для
защиты ПК.
8 Введение