Users Guide

Ändra språkinställning
Om denna uppgift
SupportAssist är tillgängligt på 25 språk. Som standard är SupportAssist är inställt på samma språk som operativsystemet. Du kan ändra
språk utifrån dina önskemål.
Steg
1. I övre högra hörnet i SupportAssists användargränssnitt klickar du på ikonen för inställningar och sedan på Välj språk.
Listan över språk visas.
2. Välj önskat språk.
3. Klicka på Ja för att starta om SupportAssist på det valda språket.
SupportAssist startas om på valt språk och en visas bredvid det valda språket.
Skapa en SupportAssist-profil
Förutsättningar
Du måste ha administratörsbehörighet på datorn.
Om denna uppgift
Med en SupportAssist-profil kan du ta emot de automatiska supportfunktionerna som finns tillgängliga för din dators serviceplan. Du kan
skapa en SupportAssist-profil genom att använda Mitt konto hos Dell eller ditt sociala medier-konto.
Steg
1. I det övre högra hörnet av SupportAssists användargränssnitt klickar du på Profil och sedan på Fullständig profil.
● Om du inte har accepterat villkoren för SupportAssist visas ett meddelande. Klicka på länken Läs SupportAssists regler och
villkor, godkänn dessa regler och villkor, klicka på Spara, och försök sedan igen.
● Om SupportAssist inte kan ansluta till internet visas ett relevant meddelande. Du kan klicka på felsökningslänkarna under
felmeddelandet för att åtgärda problemet och prova igen.
2. På sidan Logga in på Mitt konto hos Dell utför du ett av följande steg:
● Om du redan har ett Dell Mitt konto och vill logga in med ett engångslösenord utför du följande steg:
a. Aktivera reglaget Skicka engångslösenord via e-post .
b. Ange e-postadressen och klicka på Skicka lösenord för att få ett lösenord till din e-postadress.
c. Ange lösenordet och klicka på Logga in.
● Om du redan har ett Mitt konto hos Dell anger du inloggningsuppgifterna till Mitt konto hos Dell och klickar sedan på Logga in.
● Om du inte har ett Mitt konto hos Dell skapar du ett konto för att logga in. För instruktioner om hur du skapar ett konto, se Skapa
Mitt konto hos Dell på sidan 15.
● Logga in med ditt konto på sociala medier. För instruktioner om att använda dina konton för sociala medier, se Logga in med sociala
medier-konto på sidan 15.
3. På sidan Kontakt- och leveransadress anger du dina kontakt- och leveransuppgifter.
4. Välj önskat kontaktsätt och föredragen tid för kontakt.
OBS:
Den önskade kontakttiden gäller endast för datorer med en aktiv Premium Support- eller Premium Support Plus-serviceplan
i USA eller Kanada.
5. Om du vill lägga till en sekundär kontakt väljer du Lägg till sekundär kontakt och fyller i uppgifterna.
6. Om du inte vill att SupportAssist ska skapa en supportförfrågan automatiskt rensar du kryssrutan Skapa supportförfrågan
automatiskt.
OBS:
Funktionen för automatisk supportförfrågan finns bara tillgänglig och aktiverad på datorer med en aktiv ProSupport-,
ProSupport Plus-, Premium Support- eller Premium Support Plus-serviceplan.
7. Klicka på Klar.
● Om leveransinformationen är ogiltig visas ett meddelande om att uppdatera informationen. Klicka på Uppdatera och slutför för
att uppdatera informationen.
14
Komma igång med SupportAssist för hemdatorer