Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist för hemdatorer version 3.8 Bruksanvisning
- Inledning
- Komma igång med SupportAssist för hemdatorer
- Lägsta datorkrav
- Dell SupportAssist för hemdatorer
- SupportAssists användargränssnitt
- Ändra språkinställning
- Skapa en SupportAssist-profil
- Uppdatera kontakt- och leveransinformation
- Använd en annan SupportAssist-profil
- Konfigurera internetinställningar
- Schemalägg skanningar och optimeringar
- Uppgradera SupportAssist manuellt
- Meddelanden
- Avinstallera SupportAssist
- Översikt över systemreparation
- Systemåterställning – översikt
- Dell Migrate – översikt
- Drivrutiner och hämtningsbara filer – översikt
- Genomsöka datorns maskinvara
- Optimera din dator
- Översikt över virtuell assistent
- Skapa supportförfrågan
- Felsökningsöversikt
- Historiköversikt
- Få support
- Vanliga frågor och svar
- SupportAssist-resurser för hemdatorer
- Kontakta Dell
Resultat
När filen har skickats visas en och meddelandet Filen har överförts.
Skicka loggfiler till Dells tekniska support
Om denna uppgift
Skicka loggfilerna för datoraktivitet till Dells tekniska support om Dells tekniska supportmedarbetare begär det.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra rutan klickar du på Ladda upp loggfilen.
Resultat
När filen har skickats visas en och meddelandet Filen har överförts.
Tillåt fjärråtkomst till datorn
Förutsättningar
● Du måste ha administratörsbehörighet på datorn.
● En fjärrsession måste initieras för datorn av Dells tekniska supporttekniker.
Om denna uppgift
För vissa problem behöver medarbetaren i Dells tekniska support använda sig av fjärråtkomst till datorn för att felsöka problemet. Du kan
ge den tekniska supportmedarbetaren fjärråtkomst till datorn.
Steg
1. Öppna SupportAssist och klicka på Få support .
2. I den högra panelen klickar du på Starta en fjärrsession.
Sidan med villkor för Dell Remote Assist visas.
OBS: Om du försöker starta en session innan den aktiverats av supportmedarbetaren visas ett felmeddelande.
3. Välj Jag godkänner villkoren och klicka på Slutför.
Resultat
Den tekniska supportteknikerna kan fjärransluta till din dator.
46
Få support