Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist
-funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Optimera
nätverksanslutni
ng manuellt
Du kan optimera
nätverksanslutningen
genom att justera
inställningarna för att få
ett effektivt och tillförlitligt
nätverk.
Felsöka problem
manuellt
Du kan rätta till vanliga
datorproblem med hjälp av
steg-för-steg-
instruktioner och
självstudievideor som finns
tillgängliga på sidan för
felsökning.
Genomsök och
uppdatera
drivrutiner
manuellt
Du kan manuellt söka efter
och installera
uppdateringar av
drivrutiner som finns
tillgängliga för datorn.
Egen
utsändning av
delar genom
manuella
genomsökningar
Om ett problem med
garantidelar identifieras
under manuella
genomsökningar,
uppmanas du att bekräfta
din leveransadress för
leverans av reservdelen.
Egen
utsändning av
delar genom
automatiserade
genomsökningar
Om ett problem med
garantidelar identifieras
under automatiserade
genomsökningar,
uppmanas du att bekräfta
din leveransadress för
leverans av reservdelen.
Begär hjälp på
plats för byte av
en del du kan
byta ut själv
1
Du kan be en
supporttekniker att
besöka dig på plats för att
byta ut en del som du kan
byta ut själv.
Automatiskt
skapad
supportförfråga
n
Om ett problem
identifieras under en
schemalagd
genomsökning, skapas en
supportförfrågan
automatiskt, och en
supporttekniker från Dells
tekniska support kontaktar
dig för att lösa problemet.
Skapa
supportförfråga
n manuellt
Du kan skapa en
supportförfrågan manuellt
för ett problem som inte
identifierats av
SupportAssist.
Ta bort virus
och skadliga
Isolera, ta bort och
återställ filer som har
Inledning 7