Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist
-funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
program
manuellt
2
skadats av virus och
skadliga program för att
hålla datorn säker.
Prediktiv
problemsökning
och skapande
av en
supportförfråga
n för att
förebygga fel
3
Om en del har identifierats
som ett möjligt problem
skickas en avisering till dig.
SupportAssist öppnar en
supportförfrågan och en
supporttekniker från Dells
tekniska support kontaktar
dig för att skicka en
ersättningsdel.
Meddela om
problem med
datoroptimering
som identifierats
under
schemalagda
genomsökningar
Beroende på ditt
operativsystem, visas ett
meddelande i
aktivitetsfältet eller i
Windows action center om
problem med
datoroptimering upptäcks
under schemalagda
genomsökningar.
Automatiserade
datoroptimering
ar
3
SupportAssist optimerar
automatiskt datorn under
automatiska
genomsökningar.
Ange
föredragen
kontakttid
4
Du kan ange när du helst
vill bli kontaktad. En
supporttekniker från Dells
tekniska support kontaktar
dig bara under de angivna
tiderna.
1 Hjälp på plats för byte av en del du kan byta ut själv är endast tillgängligt i vissa regioner.
2 Funktionen som tar bort virus och skadliga program är inte tillgänglig i vissa områden, till exempel Kina.
3 Prediktiv analys för att upptäcka fel omfattar hårddiskar, SSD-enheter, batterier, värmeavgivare och bordsdatorfläktar.
4 Föredragen kontakttid kan erhållas endast av kunder i USA eller Kanada.
Andra tjänsteerbjudanden
Tillsammans med befintliga SupportAssist-funktioner kan du köpa ytterligare tjänsteerbjudanden för din dator.
Följande tabell innehåller de tjänsteerbjudanden som du kan köpa för din dator:
Tabell 2. Andra tjänsteerbjudanden
Tjänsteerbjudande Beskrivning Tillgänglighet
Dell Software Support (DSS) Aktivera automatiserad programoptimering och
funktioner för borttagning av virus och skadlig
programvara på en dator med grundläggande eller
utgången serviceplan. Mer information om
SupportAssist tillgängliga funktioner för DSS finns
Tillgängligt för XPS-, Alienware-, Inspiron- och G
Series-datorer i USA. med en aktiv Basic- eller
utgången serviceplan.
8 Inledning