Users Guide

Sık Sorulan Sorular
1. Bilgisayarımda yüklü işletim sisteminin yapılandırma numarasını nasıl tanımlayabilirim?
Aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.
b. Arama yapın ve Çalıştır uygulamasını açın.
c. winver ifadesini girin ve Tamam öğesine tıklayın.
İşletim sistemi yapılandırma numarası görüntülenir, ör. OS Build 15063.1266.
2. Bilgisayarımda SupportAssist'in yüklü olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
SupportAssist’in yüklü olup olmadığını doğrulamak için aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.
b. Kontrol Paneli > Programlar > Programlar ve Özellikler seçeneğine gidin.
c. Programlar listesinde Dell SupportAssist'in bulunduğunu doğrulayın.
Dell SupportAssist program listesinde yoksa, SupportAssist'i manuel olarak yüklemeniz gerekir. Bkz. Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist'i
yükleme sayfa 11.
3. SupportAssist bildirimlerini nasıl devre dışı bırakabilirim?
SupportAssist bildirimlerini devre dışı bırakmaya yönelik talimatlar için bkz. SupportAssist bildirimlerini devre dışı bırakma sayfa 19.
4. Donanım taraması planlayabilir miyim?
Evet, donanım taraması planlayabilirsiniz. Donanım taraması zamanlamaya yönelik talimatlar için bkz. Planlanmış taramalar ve
optimizasyonlar sayfa 16.
5. İletişim ve teslimat bilgilerimi nasıl düzenleyebilirim?
İletişim ve teslimat bilgilerinizi güncellemeye yönelik talimatlar için bkz. İletişim ve teslimat bilgilerini güncelleme sayfa 15.
6. Bir arızayla ilgili bir bildirimi yanlışlıkla iptal ettim. Arıza hakkındaki ayrıntıları görüntülemek için nasıl ve nereden tekrar
bildirim alabilirim?
İptal ettiğiniz bildirimler, altı saat sonra veya bilgisayarı yeniden başlattığınızda tekrar gösterilir.
7. Bir destek isteği oluştururken iletişim bilgilerini ve teslimat ayrıntılarını değiştirebilir miyim?
Evet. Bir destek isteği oluştururken iletişim bilgilerini ve teslimat ayrıntılarını değiştirebilirsiniz.
8. Dağıtımı yapılamayan bir parçayla ilgili bir sorunda neden teslimat ayrıntılarımı girmem gerekiyor?
Analizin ardından, sorunun temel nedeninin bir donanım hatası olduğu tespit edilirse size yedek parça göndermek için teslimat adresi
kullanılır. SupportAssist kaydı sırasında teslimat adresinizi girdiyseniz siz bir sorun iletmeden önce teslimat adresiniz otomatik olarak
alınır.
9. SupportAssist kullanıcı arayüzünün desteklediği diller hangileridir?
SupportAssist kullanıcı arayüzü 25 dili destekler. Desteklenen diller Arapça, Çince (Basitleştirilmiş), Çince (Geleneksel), Çekçe, Danca,
Felemenkçe, İngilizce, Fince, Fransızca, Fransızca (Kanada), Almanca, Yunanca, İbranice, Macarca, İtalyanca, Japonca, Korece,
Norveççe, Lehçe, Portekizce (Brezilya), Portekizce (İber), Rusça, İspanyolca, İsveççe ve Türkçedir. Dil ayarlarınızı değiştirmeye yönelik
talimatlar için bkz. Dil ayarını değiştirme sayfa 14.
10. Bilgisayarıma SupportAssist'i yükledim ancak açamıyorum. Bunun nedeni ne olabilir?
SupportAssist, SupportAssist arabirimini açmak için bağlantı noktası numarası 5700'ü gerektirir. Bu bağlantı noktası başka bir uygulama
tarafından kullanılıyorsa bilgisayarınızda SupportAssist açılmaz. Bu bağlantı noktasının başka bir uygulama tarafından kullanılmadığından
emin olun ve SupportAssist'i tekrar açmayı deneyin.
11. Başka bir uygulamanın 5700 bağlantı noktasını kullanmakta olup olmadığını nasıl kontrol edebilirim?
Aşağıdaki adımları uygulayın:
a. Programlar menüsünü açmak için Başlat öğesine tıklayın.
14
Sık Sorulan Sorular 47