Users Guide

Giriş
SupportAssist, bilgisayarınızdaki donanım ve yazılım sorunlarını proaktif davranarak ve önceden tahmin ederek belirleyip Dell desteğini
otomatik hale getirir. SupportAssist bilgisayar performansı ve stabilizasyon sorunlarını yönlendirir, güvenlik tehditlerini önler, donanım
hatalarını izler ve algılar ve Dell Teknik destek ile katılım işlemlerini otomatik hale getirir. Dell servis planınıza bağlı olarak SupportAssist,
tarama sırasında algılanan sorunlar için destek isteği oluşturma işlemini de otomatik hale getirir. Farklı servis planları için SupportAssist’in
yapabildikleri hakkında daha fazla bilgi almak istiyorsanız SupportAssist özellikleri ve Dell servis planları sayfa 6 bölümüne bakın.
NOT: Bu belgede bilgisayar terimi; Dell dizüstü bilgisayarları, masaüstü bilgisayarları, tabletleri ve yerleşik bilgisayarları ifade eder.
SupportAssist istenmeyen dosyaları kaldırarak, ağ ayarlarını iyileştirerek, bilgisayar performansını ayarlayarak ve virüs ve kötü amaçlı
yazılımları kaldırarak bilgisayarınızı optimize eder. Aynı zamanda bilgisayarınızda bulunan sürücü güncellemelerini tanımlar.
SupportAssist gerekli bilgisayar bilgilerini güvenli şekilde toplar ve Dell Teknik Desteğe gönderir. Toplanan bilgiler, Dell'in gelişmiş, verimli ve
hızlı bir destek deneyimi sunabilmesini sağlar.
Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist, Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1 erişilebilirlik yönergelerine uygundur ve ekran
okuyucular, ekran büyüteçleri ve ses tanıma yazılımı gibi yardımcı teknolojilerle kullanılabilir.
NOT: Yardımcı teknolojileri kullanırken SupportAssist kullanıcı arabiriminde gezinmek için PC faresini kullanmayın. Yalnızca bilgisayar
klavyesini kullanarak gezinmeniz gerekir.
Önemli özellikler
● Öngörülen ve proaktif sorun tespiti ve bildirimi
● Bilgisayarınız için mevcut sürücü güncellemelerini manuel veya otomatik olarak kontrol edin.
● Sorunları tespit etmek için bilgisayarınızı manuel veya otomatik olarak tarayın.
● Bilgisayarınızda tespit edilen donanım sorunu için otomatik olarak bir destek talebi oluşturun.
● Bilgisayarınızdaki bir sorun için manuel olarak bir destek talebi oluşturun.
● Geçici dosyaları temizleyin, ağ bağlantısını iyileştirin, bilgisayar performansını ayarlayın ve virüsler ile kötü amaçlı yazılımları kaldırın.
● Dosyaları Dell teknik destek ekibine manuel olarak gönderin.
● Önyükleme sorunlarını veya diğer performans sorunlarını çözmek için bilgisayarınızı anında önceki bir zamana geri alın.
● Bilgisayarı sıfırlarken kişisel dosyalarınızın bir kopyasını yerel sabit sürücünüze veya harici bir depolama aygıtına kaydedin.
● Fabrika işletim sistemini yüklemek veya bilgisayarınız için mevcut olan en son işletim sistemine yükseltmek için hazırlık yapın.
NOT: Bilgisayar için kullanılabilir olan SupportAssist özellikleri, bilgisayarın Dell servis planına göre değişir.
Belgenin amacı
Bu belgede Windows 8 veya Windows 10 işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarda SupportAssist kullanımı ile ilgili bilgiler verilmektedir.
S modunda Windows 10 Çalıştıran bilgisayarlarda SupportAssist kullanımı hakkında bilgi almak için Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist destek
sayfasında bulunan S Modunda Windows 10 Çalıştıran Ev Bilgisayarları İçin SupportAssist Kullanıcı Kılavuzu belgesine bakın.
Hedef kitle
Bu belge, Ev Bilgisayarları için SupportAssist kullanarak Windows 8 veya Windows 10 işletim sistemi çalıştıran bilgisayarlarını izleyen
kullanıcılara yöneliktir. Bu belge aynı zamanda BT yöneticisi olmayan kuruluşların çalışanlarına yöneliktir ve çalışanların SupportAssist'i
kullanarak bilgisayarlarını kendi başlarına izlemelerine izin verir.
1
Giriş 5