Users Guide

Tabulka 13. Stránka Získání podpory (pokračování)
Funkce Popis
Odeslání souborů technické podpoře Zašlete technické podpoře společnosti Dell soubory popisující problém
s počítačem nebo soubory požadované pracovníkem podpory.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
Informace o zasílání souborů technické podpoře společnosti Dell
naleznete v tématu Odesílání souborů technické podpoře společnosti
Dell na straně 45. Informace o zasílání souboru s protokolem aktivity
počítače technické podpoře společnosti Dell naleznete v tématu
Odesílání souborů protokolu technické podpoře společnosti Dell na
straně 46.
Další zdroje na webu Dell.com Kliknutím na odkaz se zobrazí další informace pro váš počítač.
1 Tyto informace se vždy zobrazují v jazyce platném pro zemi či region, kde byl počítač zakoupen.
Virtuální asistent umožňuje odstraňovat problémy s počítačem, provádět optimalizace nebo chatovat s technickou podporu společnosti
Dell. Chcete-li použít virtuálního asistenta, klikněte na
zobrazené v pravém dolním rohu uživatelského rozhraní aplikace SupportAssist a
pak klikněte na Spustit chat.
POZNÁMKA: Virtuální asistent je k dispozici v Kanadě pouze pro počítače Inspiron se základním servisním plánem a když je jazyk
aplikace SupportAssist nastaven na angličtinu.
Obrázek 12. Virtuální asistent
Odesílání souborů technické podpoře společnosti Dell
O této úloze
V případě žádosti ze strany pracovníka technické podpory společnosti Dell je možné zaslat soubory popisující problém s počítačem nebo
jakýkoli jiný konkrétní soubor, který si pracovník podpory vyžádá. Můžete zaslat soubory typu ZIP, RAR, TXT, JPG, JPEG, PNG, GIF,
DOCX, DOC, ODT, PDF, XLS nebo XLSX.
POZNÁMKA: Maximální velikost odesílaného souboru je 4 MB.
POZNÁMKA: Každý den můžete odeslat až tři soubory. Pokud chcete odeslat více souborů, zkomprimujte je do formátu .zip a
odešlete tento soubor.
Získání podpory 45