Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Ruční
optimalizace
možností
připojení k síti
Možnosti připojení k síti
můžete optimalizovat
úpravou nastavení a získat
tak efektivní a spolehlivou
síť.
Ruční
odstraňování
problémů
Běžné problémy s
počítačem můžete
odstranit pomocí
podrobných pokynů a
videonávodů, které jsou k
dispozici na stránce
Odstraňování problémů.
Ruční kontrola a
aktualizace
ovladačů
V systému můžete ručně
provést kontrolu a instalaci
aktualizací ovladačů, které
jsou dostupné pro váš
počítač.
Automatické
odeslání dílů
pomocí ručního
skenování
Pokud je během ručních
skenování zjištěn problém
týkající se dílů v záruce,
jste vyzváni k potvrzení
dodací adresy pro odeslání
náhradního dílu.
Automatické
odeslání dílů
pomocí
automatického
skenování
Pokud je během
automatického skenování
zjištěn problém týkající se
dílů v záruce, jste vyzváni
k potvrzení dodací adresy
pro odeslání náhradního
dílu.
Žádost o pomoc
na pracovišti při
výměně dílu
vyměnitelného
zákazníkem
1
V případě potřeby si
můžete vyžádat, aby vám
servisní pracovník zajistil
výměnu dílu
vyměnitelného zákazníkem
u vás na pracovišti.
Automatické
vytváření
žádostí o
podporu
Pokud je během plánované
kontroly odhalen nějaký
problém, vytvoří se
automaticky žádost
o podporu a bude vás
kontaktovat zástupce
technické podpory Dell,
aby vám pomohl problém
vyřešit.
Ruční vytvoření
žádosti o
podporu
V případě problému, který
aplikace SupportAssist
neodhalila, můžete žádost
o podporu vytvořit ručně.
Ruční
odstraňování
virů a malwaru
2
Abyste zajistili bezpečnost
svého počítače, izolujte,
odstraňujte a obnovujte
Úvod 7