Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
soubory poškozené viry a
malwarem.
Prediktivní
zjišťování
problémů a
vytváření
žádostí
o podporu pro
prevenci selhání
3
Pokud je u nějakého dílu
odhalena možnost selhání,
je vám zasláno upozornění.
Aplikace SupportAssist
otevře žádost o podporu a
pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje ohledně
dodání náhradního dílu.
Upozornění na
problémy
s optimalizací
počítače
zjištěné při
plánovaných
kontrolách
V závislosti na vašem
operačním systému se na
hlavním panelu nebo v
centru akcí systému
Windows zobrazí
oznámení o problémech s
optimalizací počítače,
které byly zjištěny během
naplánované kontroly.
Automatické
optimalizace
počítače
3
Aplikace SupportAssist
během automatických
kontrol automaticky
optimalizuje váš počítač.
Uveďte
upřednostňovan
ou dobu
kontaktování
4
Můžete uvést dobu
kontaktování, kterou
upřednostňujete.
Pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje pouze
během stanovených
hodin.
1 Pomoc na místě s výměnou dílu vyměnitelného zákazníkem je k dispozici pouze v určitých oblastech.
2 Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
3 Detekce selhání prognostickou analýzou zahrnuje pevné disky, disky SSD, baterie, chlazení a ventilátory stolních počítačů.
4 Upřednostňovanou dobu kontaktování mohou poskytnout pouze zákazníci ve Spojených státech nebo Kanadě.
Nabídka dalších služeb
Kromě existujících funkcí aplikace SupportAssist si můžete zakoupit pro svůj počítač další služby.
Následující tabulka popisuje nabídku služeb, které můžete zakoupit pro svůj počítač:
Tabulka 2. Nabídka dalších služeb
Nabídka služeb Popis Dostupnost
Dell Software Support (DSS) Umožňuje automatické optimalizace softwaru a
odstraňování virů a malwaru na počítači se
základním nebo ukončeným servisním plánem.
Další informace o možnostech aplikace
SupportAssist dostupných ve službě DSS
K dispozici pro počítače XPS, Alienware, Inspiron a
řady G v USA s aktivním základním servisním
plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
8 Úvod