Users Guide

Sådan får du support
SupportAssist gør det muligt at kontakte medarbejdere fra Dells tekniske support via telefon, chat eller sociale medier.
Siden Få support viser mulighederne for hjælp og support til din pc. De hjælpe- og supportmuligheder, som du har adgang til, varierer
afhængig af serviceplanen for din pc og dit område. Du kan få oplysninger om muligheder for hjælp og support, der er tilgængelig som en
del af de forskellige serviceplaner, under Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner på side 6.
BEMÆRK: Hvis der ikke er internetforbindelse, vises kun kontaktnumrene til Dells tekniske support i dit område.
Følgende skærmbillede viser siden Få support:
Figur 11. Siden Få support
Nedenstående tabel beskriver de hjælpe- og supportfunktioner, der findes på siden Få support:
Tabel 13. Siden Få support
Funktion Beskrivelse
Find servicecenter til indlevering
1
Find det nærmeste autoriserede Dell-indleveringsservicecenter baseret
på postnummer, by eller region.
Ring til os
1
Kontakt Dells tekniske support på et af de viste kontakttelefonnumre
for dit område.
Kontakt os via sociale medier Kontakt Dells tekniske support via sociale medier som WeChat,
WhatsApp, Facebook Messenger eller Line afhængigt af dit område.
Åbn supportanmodning Opret en supportanmodning manuelt om et hardware- eller
softwareproblem. Oplysninger om oprettelse af en supportanmodning
findes under Opret en supportanmodning manuelt på side 40.
Lad os arbejde på din pc eksternt Giv en medarbejder fra Dells tekniske support mulighed for at fejlfinde
et problem via fjernadgang til pc'en. Oplysninger om at starte en
session findes under Tillad fjernadgang til din pc på side 46.
Send filer til teknisk support Send filer til Dells tekniske support med en beskrivelse af problemet på
pc'en, eller send filer, som en teknisk supportmedarbejder har bedt om.
13
44 Sådan får du support