Users Guide

Tabel 1. Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner (fortsat)
SupportAssist
-muligheder
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Optimer
netværksforbind
elser manuelt
Du kan optimere
netværksforbindelser ved
at tilpasse indstillingerne,
så du får et effektivt og
driftssikkert netværk.
Manuel
fejlfinding af
problemer
Du kan løse almindelige
pc-problemer ved hjælp af
de trinvise anvisninger og
videovejledninger, der
findes på fejlfindingssiden.
Scan og opdater
drivere manuelt
Du kan manuelt scanne og
installere de
driveropdateringer, som
findes til din pc.
Dele til selv-
afsendelse
gennem
manuelle
scanninger
Hvis der under manuelle
scanninger registreres et
problem angående dele,
der er dækket af
garantien, bliver du bedt
om at bekræfte din
forsendelsesadresse, så vi
kan afsende
udskiftningsdelen.
Dele til selv-
afsendelse
gennem
automatiske
scanninger
Hvis der under
automatiske scanninger
registreres et problem
angående dele, der er
dækket af garantien, bliver
du bedt om at bekræfte
din forsendelsesadresse,
så vi kan afsende
udskiftningsdelen.
Anmod om at få
assistance på
stedet til
udskiftning af
en del, du selv
kan udskifte
1
Du kan anmode om at få
besøg af en
servicetekniker til
udskiftning af en del, du
selv kan udskifte, på det
sted, hvor du befinder dig.
Oprettelse af
automatiseret
supportanmodni
ng
Hvis der registreres et
problem under en planlagt
scanning, oprettes der
automatisk en
supportanmodning, og en
medarbejder fra Dells
tekniske support kontakter
dig for at løse problemet.
Manuel
oprettelse af en
supportanmodni
ng
Du kan oprette en
supportanmodning
manuelt om et problem,
som SupportAssist ikke
har registreret.
Introduktion 7