Users Guide

Support aanvragen
Met SupportAssist kunt u contact opnemen met Dell technische supportagenten via telefoon, chat of sociale media.
Op de pagina Support aanvragen ziet u de hulp- en supportopties die voor uw pc beschikbaar zijn. Tot welke help- en supportopties
u toegang hebt varieert op basis van het serviceabonnement van uw pc en uw regio. Voor informatie over beschikbare hulp- en
supportopties van verschillende serviceabonnementen, zie SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen op pagina 6.
OPMERKING: Als er geen internetverbinding beschikbaar is, worden alleen de telefoonnummers van de technische support van Dell
voor uw regio weergegeven.
De volgende schermafbeelding toont de pagina Support aanvragen:
Afbeelding 11. Pagina Support aanvragen
In de volgende tabel worden de hulp- en supportopties beschreven die beschikbaar zijn op de pagina Support aanvragen.
Tabel 13. Pagina Support aanvragen
Functie Beschrijving
Carry-in Service Locator
1
Zoek het dichtstbijzijnde geautoriseerde Dell Carry-in servicecenter op
basis van postcode, stad of staat.
Bel ons
1
Neem afhankelijk van uw regio contact op met de technische support
van Dell met behulp van de weergegeven contactnummers.
Verbinding maken met sociale media Neem contact op met de technische support van Dell via sociale
media-platforms zoals WeChat, WhatsApp, Facebook Messenger of
Line, afhankelijk van uw regio.
Een supportaanvraag openen Maak handmatig een supportaanvraag aan voor een hardware-
of softwareprobleem. Voor instructies voor het maken van een
supportaanvraag, zie Handmatig een supportaanvraag maken op
pagina 41.
Wij kunnen op afstand aan uw pc werken Geef een technische support-agent externe toegang tot uw pc om een
probleem op te lossen. Zie Externe toegang tot pc toestaan op pagina
47 voor instructies over het starten van een sessie.
13
Support aanvragen 45