Users Guide

Tabel 1. SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen (vervolg)
SupportAssist
-functies
Beschrijving Dell serviceabonnementen
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Handmatige
optimalisatie van
netwerkconnect
iviteit
U kunt de
netwerkconnectiviteit
optimaliseren door de
instellingen aan te passen
ten behoeve van een
efficiënt en betrouwbaar
netwerk.
Handmatig
problemen
oplossen
U kunt veelvoorkomende
pc-problemen oplossen
door middel van de
stapsgewijze instructies
en videotutorials die op de
probleemoplossingspagina
beschikbaar zijn.
Handmatig
scannen en
drivers
bijwerken
U kunt handmatig scannen
en de driverupdates
installeren die voor uw pc
beschikbaar zijn.
Zelf onderdelen
verzenden via
handmatige
scans
Als er tijdens handmatige
scans een probleem
wordt aangetroffen in
onderdelen onder garantie,
wordt u gevraagd uw
verzendadres voor de
automatische verzending
van een vervangend
onderdeel te bevestigen.
Zelf onderdelen
verzenden via
automatische
scans
Als er tijdens automatische
scans een probleem
wordt aangetroffen in
onderdelen onder garantie,
wordt u gevraagd uw
verzendadres voor de
automatische verzending
van een vervangend
onderdeel te bevestigen.
Aanvragen van
hulp op locatie
voor het
vervangen van
een onderdeel
dat u zelf kunt
vervangen
1
U kunt de hulp van een
servicetechnicus inroepen
voor het vervangen op uw
locatie van een onderdeel
dat u zelf kunt vervangen.
Automatisch
supportaanvrag
en aanmaken
Als er tijdens een geplande
scan een probleem
wordt gedetecteerd,
wordt automatisch
een supportaanvraag
aangemaakt en neemt
een medewerker van de
technische support van
Dell contact met u op om
het probleem op te lossen.
Inleiding 7