Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille, versio 3.8 Käyttöopas
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän korjauksen yleiskatsaus
- Järjestelmän oletusasetusten palauttamisen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ohjainten ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Yhteydenotto Delliin
Taulukko 1. SupportAssistin ominaisuudet ja Dell-palvelusopimukset (jatkuu)
SupportAssisti
n
ominaisuudet
Kuvaus Dell-palvelusopimukset
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
haittaohjelmien
saastuttamia tiedostoja.
Ennakoiva
ongelmien
tunnistus ja
tukipyynnön
luominen vikojen
estämiseksi
3
Jos jossakin osassa
havaitaan mahdollinen
vika, saat siitä ilmoituksen.
SupportAssist avaa
tukipyynnön, ja Dellin
teknisen tuen edustaja
ottaa sinuun yhteyttä
vaihto-osan toimittamista
varten.
Ilmoitukset
tietokoneen
optimointiongel
mista, jotka
havaitaan
ajoitetun
tarkastuksen
aikana
Sinulle ilmoitetaan
ajoitetun tarkastuksen
aikana havaituista
tietokoneen
optimointiongelmista
käyttöjärjestelmäsi mukaan
tehtäväpalkissa tai
Windowsin
toimintokeskuksessa.
Automatisoidut
tietokoneen
optimoinnit
3
SupportAssist optimoi
tietokoneen
automaattisesti
automaattisten
tarkastusten yhteydessä.
Määritä
ensisijainen
yhteydenottoaik
a
4
Voit määrittää ensisijaisen
yhteydenottoajan. Dellin
teknisen tuen edustaja
ottaa sinuun yhteyttä vain
määritetyn ajan puitteissa.
1 Itse vaihdettavien osien vaihtoapu asiakkaan tiloissa on saatavilla ainoastaan tietyillä alueilla.
2 Virusten ja haittaohjelmien poisto-ominaisuus ei ole saatavilla kaikilla alueilla, kuten Kiinassa.
3 Ennakoivan analysoinnin virheiden havainnointiin sisältyy kiintolevyjen, SSD-kiintolevyjen, akkujen, lämpötilan sekä tuulettimien tarkkailu.
4 Ensisijainen yhteydenottoaika koskee vain Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitsevia asiakkaita.
Muut palvelut
Olemassa olevien SupportAssist-ominaisuuksien lisäksi voit ostaa lisäpalveluita tietokoneellesi.
Seuraavassa taulukossa on kuvattu palvelut, jotka voit ostaa tietokoneellesi:
Taulukko 2. Muut palvelut
Palvelu Kuvaus Saatavuus
Dell Software Support (DSS) Mahdollistaa ohjelmistojen optimoinnin sekä
virusten ja haittaohjelmien poistotoiminnot
tietokoneessa, jolla on Basic-palvelupaketti tai
vanhentunut palvelupaketti. Lisätietoja DSS-
palvelulle saatavilla olevista SupportAssist-
ominaisuuksista: SupportAssistin ominaisuudet ja
Dell-palvelusopimukset sivulla 6.
XPS-, Alienware-, Inspiron- ja G Series -
tietokoneille Yhdysvalloissa aktiivisen Basic-
palvelusopimuksen tai umpeutuneen
palvelusopimuksen kanssa.
8 Johdanto