Users Guide

● Ouvrez SupportAssist, cliquez sur , puis sur Exécuter tout.
Pendant l’optimisation, le nom de la tâche en cours d’exécution s’affiche au-dessus des mosaïques et l’état d’avancement de l’analyse
s’affiche sur la mosaïque.
PRÉCAUTION : Si vous annulez l’optimisation en cours, les modifications effectuées ne sont pas annulées.
● Si aucun problème n’est détecté et qu’il n’y a pas de mise à jour, un message approprié s’affiche sur la mosaïque. L’espace disque
libéré et le nombre de virus ou logiciels malveillants supprimés s’affichent sur la page d’Accueil.
● Si des mises à jour de pilotes ou d’applications sont détectées lors de l’analyse, le type de mise à jour et le nombre de mises à jour
disponibles sont affichées sur la vignette Obtenir les pilotes et téléchargements. Pour les instructions relatives à l’installation
de ces mises à jour, reportez-vous à la section Installation des mises à jour de pilotes , page 28.
●
Si un problème matériel est détecté et nécessite la création d’une demande de support, la page contenant les détails du problème
s’affiche. Pour les instructions relatives à la création d’une demande de support, voir Création de demande de support pour les
problèmes détectés par une analyse , page 40.
● Si un problème est détecté et ne nécessite pas la création d’une demande de support, le nom du problème s’affiche au-dessus des
mosaïques et une notification apparaît sur la mosaïque Analyser le matériel une fois toutes les analyses terminées.
REMARQUE : Le type de notification dépend de la gravité du problème matériel. Pour plus d’informations sur les types de
notifications affichées par SupportAssist, voir la section Notifications , page 17. Pour masquer la notification du problème,
cliquez sur Ignorer.
● Si des programmes potentiellement indésirables (PUP) sont détectés, une notification s’affiche sur la mosaïque Supprimer les
virus et logiciels malveillants. Pour obtenir des instructions sur la suppression des programmes potentiellement indésirables,
consultez Suppression des programmes potentiellement indésirables , page 36.
REMARQUE : Les détails des analyses et optimisations exécutées sur l’ordinateur sont affichées sur la page Historique.
2. Si le problème persiste après l’analyse, cliquez sur J’ai encore besoin d’aide pour créer manuellement une demande de support.
REMARQUE :
La fonctionnalité de création manuelle de demande de support est disponible uniquement sur les ordinateurs avec
forfait de maintenance actif (Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus, ProSupport Plus, or Dell Software Support).
REMARQUE : La fonctionnalité de création manuelle des demandes de support est disponible uniquement pour les PC
bénéficiant d’un forfait de maintenance Premium Support, ProSupport, Premium Support Plus ou ProSupport Plus actif.
La page de demande de support s’affiche. Pour les instructions relatives à la création manuelle d’une demande de support, reportez-
vous à la section Création manuelle d’une demande de support , page 41.
Optimisation du PC
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