Users Guide

Table Of Contents

Támogatás kérése

A SupportAssist lehetővé teszi, hogy kapcsolatba lépjen a Dell támogatási szakembereivel telefonon, csevegésben vagy a közösségi

médiában.

A Támogatás kérése oldalon megtalálható a számítógéphez elérhető súgók és támogatási lehetőségek listája. Az elérhető súgók és

támogatási lehetőségek a számítógép szolgáltatási csomagjától és az Ön régiójától függnek. A különböző szolgáltatási csomagokhoz

elérhető súgókkal és támogatási lehetőségekkel kapcsolatos információkat lásd itt: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási

csomagok oldalon 6.

MEGJEGYZÉS: Ha nem áll rendelkezésre internetkapcsolat, csak az Ön térségében érvényes Dell műszaki támogatási telefonszámok

jelennek meg.

A következő képernyőképen látható a Támogatás kérése oldal:

11. ábra. Támogatás kérése oldal

Az alábbi táblázat a Támogatás kérése oldalon megjelenő súgókat és támogatási lehetőségeket ismerteti:

13. táblázat: Támogatás kérése oldal

Funkció Leírás

Szervizkereső

Irányítószám, város vagy állam alapján megkeresheti a Dell legközelebbi

hivatalos szervizét, ahová beviheti készülékét.

Hívjon minket

A Dell műszaki támogatása az adott régiótól függően a feltüntetett

telefonszámokon érhető el.

Kapcsolatfelvétel a közösségi médián keresztül A Dell műszaki támogatása az adott régiótól függően egyes

közösségimédia-platformokon (például WeChat, WhatsApp, Facebook

Messenger vagy Line) is elérhető.

Támogatási kérelem létrehozása Manuálisan is létrehozhat támogatási kérelmeket a hardver- és

szoftverproblémákhoz. A támogatási kérelmek létrehozásával

kapcsolatos utasításokért lásd: Támogatási kérelem manuális

létrehozása oldalon 41.

Hozzájárulás a számítógépén távolról végzett munkához Engedélyezheti egy műszaki támogatási szakember számára, hogy a

probléma elhárítása céljából távolról hozzáférjen az Ön

Támogatás kérése 45