Users Guide

Célközönség
A jelen dokumentum célközönségéhez azok a felhasználók tartoznak, akik az otthoni számítógépekhez készített SupportAssist
használatával figyelik a Windows 8 vagy Windows 10 operációs rendszerrel működő számítógépeiket. A dokumentum az olyan szervezetek
alkalmazottai számára is hasznos, amelyeknél nincs rendszergazda, és engedélyezik az alkalmazottak számára a számítógépeik egyéni
figyelését a SupportAssist használatával.
A kiadás újdonságai
● Törölheti a régi számítógépén tárolt adatait, és alaphelyzetbe állíthatja régi gépét, miután fájljait és beállításait áttelepítette az új Dell
számítógépére.
● Áttelepítheti a játékbeállításait.
● Áttelepítheti a Microsoft Edge-ben mentett könyvjelzőit.
● A Dell Software Support szolgáltatással automatikus szoftveroptimalizálást végezhet és eltávolíthatja a vírusokat és rosszindulatú
programokat az alapszintű vagy lejárt szolgáltatási csomaggal rendelkező számítógépén.
● Megfelel a Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.1. szabványnak.
Támogatott számítógépek
A SupportAssist az alábbi Dell számítógépeken támogatott:
● Hordozható és asztali számítógépek:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
MEGJEGYZÉS: A SupportAssist nem támogatott a virtuális gépeken.
A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási
csomagok
A SupportAssist proaktívan és prediktíven észleli a számítógépen előforduló esetleges hardver- és szoftverproblémákat, és értesítést
jelenít meg róluk. A SupportAssist a szolgáltatási csomagjától függően automatizálja és megkönnyíti a Dell műszaki támogatása
igénybevételét.
A következő táblázat összefoglalja a SupportAssist főbb funkcióit az aktív Basic, Premium Support, ProSupport, ProSupport Plus,
Premium Support Plus és Dell Software Support (DSS) szolgáltatási csomagok esetében.
MEGJEGYZÉS:
A DSS az XPS, az Alienware, az Inspiron és a G Series számítógépekhez érhető el az Egyesült Államokban aktív
alapszintű vagy lejárt szolgáltatáscsomaggal.
1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok
A
SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Hardver- és
szoftvervizsgála
tok ütemezése
Igény szerint ütemezheti a
hardver- és
szoftvervizsgálatokat. A
SupportAssist a
6 Bevezető