Users Guide

1. táblázat: A SupportAssist főbb funkciói és a Dell szolgáltatási csomagok (folytatódik)
A
SupportAssist
képességei
Leírás Dell szolgáltatási csomagok
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
cserélhető
alkatrész
cseréjéhez
1
cserélhető alkatrészek
cseréjéhez is az Ön által
megadott helyszínen.
Támogatási
kérelem
automatikus
létrehozása
Ha az ütemezett vizsgálat
egy problémát észlel,
automatikusan létrehoz
egy támogatási kérelmet,
és a Dell műszaki
támogatás szakértője
felveszi Önnel a
kapcsolatot a probléma
megoldása érdekében.
Ügyféltámogatá
si igénylés kézi
létrehozása
A SupportAssist által nem
észlelt problémák esetén
manuálisan is létrehozhat
támogatási kéréseket.
Vírusok és
rosszindulatú
programok
manuális
eltávolítása
2
Vírusokkal és rosszindulatú
programokkal fertőzött
fájlok elkülönítése,
eltávolítása és
visszaállítása a
számítógépek
biztonságban tartása
érdekében.
Prediktív
problémaészlelé
s és támogatási
kérelmek
létrehozása a
hibák
megelőzése
érdekében
3
Ha egy alkatrészről kiderül,
hogy meghibásodhat, a
rendszer riasztást küld
erről. A SupportAssist nyit
egy támogatási kérelmet,
a Dell műszaki támogatási
szakembere pedig felveszi
Önnel a kapcsolatot a
cserealkatrész kiszállítása
érdekében.
Értesítés az
ütemezett
vizsgálat során
észlelt
számítógép-
optimalizálási
problémákról
Operációs rendszerétől
függően egy értesítés
jelenik meg a
tevékenységsávban vagy
a Windows
műveletközpontjában az
ütemezett vizsgálatok
során észlelt számítógép-
optimalizálási
problémákról.
Automatizált
számítógép-
optimalizálás
3
A SupportAssist
automatikusan
optimalizálja a
számítógépét az
automatizált vizsgálatok
során.
Preferált
kapcsolatfelvéte
Megadhatja, hogy mikor
szeretné fogadni a
kapcsolatfelvételt. A Dell
8 Bevezető