Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist for Home PCs versione 3.8 Guida per l'utente
- Introduzione
- Per iniziare con SupportAssist per PC domestici
- Requisiti minimi del PC
- Installare SupportAssist per PC domestici
- Interfaccia utente di SupportAssist
- Modificare l'impostazione della lingua
- Creazione di un profilo SupportAssist
- Aggiornamento delle informazioni di contatto e di spedizione
- Usare un profilo SupportAssist diverso
- Configurazione delle impostazioni Internet
- Scansioni e ottimizzazioni pianificate
- Aggiornamento manuale di SupportAssist
- Notifiche
- Disinstallazione di SupportAssist
- Panoramica della riparazione del sistema
- Panoramica del ripristino di sistema
- Panoramica di Dell Migrate
- Panoramica dei driver e dei download
- Scansione hardware del PC
- Ottimizzazione del PC
- Panoramica dell'assistente virtuale
- Creazione di una richiesta di supporto
- Panoramica sulla risoluzione dei problemi
- Panoramica della Cronologia
- Come ottenere assistenza
- Domande frequenti
- Risorse di SupportAssist per PC domestici
- Come contattare Dell
2. Nel riquadro destro, cliccare su Carica file.
3. Nella finestra Carica file, cliccare su Sfoglia, selezionare il file richiesto e quindi cliccare su Carica.
Risultati
Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l' e il messaggio File caricato correttamente.
Invio di file di registro al supporto tecnico Dell
Informazioni su questa attività
Inviare i file di registro dell'attività del PC al supporto tecnico Dell se richiesto dall'agente del supporto tecnico.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nel riquadro a destra, cliccare su Carica file di registro.
Risultati
Dopo che il file viene inviato, vengono visualizzati l'
e il messaggio File caricato correttamente.
Consentire accesso remoto al PC
Prerequisiti
● È necessario disporre dei diritti di amministratore sul PC.
● L'agente del supporto tecnico Dell deve avviare una sessione remota.
Informazioni su questa attività
Per alcuni problemi, l'agente del supporto tecnico deve poter accedere in remoto al PC dell'utente per individuare e risolvere il problema. È
possibile consentire all'operatore del supporto tecnico di accedere in remoto al PC.
Procedura
1. Aprire SupportAssist e fare clic sulla scheda Ricevi supporto.
2. Nel riquadro destro, cliccare su Avvia sessione remmota.
Viene visualizzata la pagina dei Termini e condizioni Dell RemoteAssist.
N.B.:
Se si tenta di avviare una sessione prima che l'agente del supporto tecnico l'abbia abilitato, viene visualizzato un messaggio
di errore.
3. Selezionare Accetto i termini e le condizioni e fare clic Fine.
Risultati
L'agente del supporto tecnico può accedere al PC in remoto.
Come ottenere assistenza
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