Users Guide

表 1. SupportAssist 機能と Dell サービス プラン （続き）
SupportAssist
機能
説明 Dell サービス プラン
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support（DSS）
ート リクエストを手動で
作成できます。
ウイルスおよ
びマルウェア
を手動で削除
2
ウイルスおよびマルウェ
アによって破損したファ
イルを隔離、削除および
復元することによって、
PC を安全に保ちます。
故障回避のた
めの予測不具
合検知および
サポートリクエ
ストの作成
3
考えうる故障に関するパ
ーツが識別された場合
は、アラートが送信され
ます。SupportAssist によ
ってサポート リクエスト
が開かれ、Dell テクニカ
ル サポートのージェント
が交換パーツを発送する
ためにお客様に連絡しま
す。
スケジュールさ
れたスキャン
で検出された
PC 最適化の問
題の通知
お使いのオペレーティン
グ システムに応じて、ス
ケジュールされたスキャ
ン中に検出された PC 最
適化の問題に関する通知
は、タスク バーまたは
Windows アクション セ
ンターに表示されます。
PC 最適化の自
動化
3
SupportAssist は、自動ス
キャン中にお使いの PC
を自動的に最適化しま
す。
優先連絡時刻
の指定
4
希望する連絡時刻を指定
できます。Dell テクニカ
ル サポートのエージェン
トは、指定時間内にのみ、
お客様に連絡します。
1 お客様ご自身で交換可能なパーツを交換するためのオンサイトでの支援は、特定の地域でのみ利用可能です。
2 ウイルスおよびマルウェアの削除機能は、特定の地域、たとえば中国では使用できません。
3 予測分析による障害検出には、ハード ドライブ、ソリッドステート ドライブ、バッテリー、温度計、デスクトップ ファンが含ま
れます。
4 希望連絡時間は、米国およびカナダのお客様にのみ適用されます。
その他のサービス製品
既存の SupportAssist 機能に、PC 用にサービス製品を追加購入できます。
次の表では、PC 用に購入できるサービス製品について説明しています。
8 はじめに