Users Guide

Tabell 13. Få kundestøtte-siden (forts.)
Funksjon Beskrivelse
Sende filer til teknisk støtte Send filene med beskrivelse av problemet for PC-en til Dell
teknisk støtte, eller send filene som er forespurt av en teknisk
kundestøtteagent.
MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4
MB.
Hvis du vil ha informasjon om hvordan du sender filene til Dell teknisk
støtte, kan du se Send filene til Dell teknisk støtte på side 45. Hvis
du vil ha informasjon om hvordan du sender loggfilen for PC-aktivitet
til Dell teknisk støtte, kan du se Send loggfiler til Dell teknisk støtte på
side 46.
Flere ressurser på Dell.com Klikk på koblingen for å se mer informasjon som er tilgjengelig for
PC-en.
1 Denne informasjonen vises alltid på språket som gjelder for landet eller området der PC-en ble kjøpt.
Virtual Assistant gjør at du kan feilsøke PC-en, utføre optimaliseringer eller chatte med en teknisk kundestøtteagent fra Dell. For å bruke
Virtual Assistant, klikker du på som vises i nederste, høyre hjørnet i brukergrensesnittet for SupportAssist, og klikker deretter på Start
chat.
MERK: Virtual Assistant er kun tilgjengelig for Inspiron PC-er i Canada, India og USA med Basic-serviceplan, og når språket i
SupportAssist er angitt til engelsk.
Figur 12. Virtuell assistent
Send filene til Dell teknisk støtte
Om denne oppgaven
Hvis du ber om en Dell teknisk støtteagent, kan du sende filer som beskriver problemet på PC-en eller andre bestemte filer som er
forespurt av støtteagenten. Du kan sende en ZIP-, RAR-, TXT-, JPG-, JPEG PNG-, GIF-, DOCX-, DOC-, ODT-, PDF-, XLS- eller XLSX-fil.
MERK: Den maksimale størrelsen på filen som du kan sende er 4 MB.
MERK: Du kan sende opptil tre filer på én dag. Hvis du har flere filer, kan du komprimere filer i .zip-format og sende zip-filen til oss.
Få støtte 45