Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funksjoner og Dell-serviceplaner (forts.)
Funksjoner i
SupportAssist
Beskrivelse Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Feilsøke
problemer
manuelt
Du kan reparere
vanlige problemer med
PC-en ved hjelp av
trinnvise instruksjoner og
videoopplæring som er
tilgjengelige på Feilsøking-
siden.
Skann og
oppdater drivere
manuelt
Du kan skanne
manuelt, og installere
driveroppdateringer som
er tilgjengelig for PC-en.
Send ut deler
selv med
manuelle
skanninger
Hvis det oppdages et
problem for deler med en
gyldig serviceavtale under
manuelle skanninger, blir
du bedt om å bekrefte
leveringsadressen for
utsendelse av
erstatningsdelen.
Send ut deler
selv med
automatiske
skanninger
Hvis et problem er
oppdaget for deler med en
gyldig serviceavtale under
automatiske skanninger,
blir du bedt om å bekrefte
leveringsadressen din
selvutsendelse av
erstatningsdelen.
Be om hjelp på
stedet for
utskifting av
automatisk
sendte deler
1
Du kan be om at en
servicetekniker besøker
deg der du er for å skifte
ut en del som kan byttes
ut selv.
Automatisert
opprettelse av
støtteanmodnin
g
Hvis det oppdages et
problem under en planlagt
skanning, opprettes
en støtteforespørsel
automatisk, og en Dell-
representant fra teknisk
støtte kontakter deg for å
løse problemet.
Opprett en
støtteanmodnin
g manuelt
Du kan opprette
en kundestøtteforespørsel
manuelt for et problem
som ikke oppdages av
SupportAssist.
Fjern virus og
skadelig
programvare
manuelt
2
Isoler, fjern og gjenopprett
filene som er ødelagt
av virus og skadelig
programvare for å holde
PC-en sikker.
Prediktiv
problemoppdagi
ng og
Hvis en del er identifisert
med mulige feil, får
du tilsendt et varsel.
Innledning 7