Users Guide

Tabela 10. Página de detalhes do problema (continuação)
Informações Descrição
NOTA: Esta opção só se encontra disponível em
determinadas regiões e é apresentada apenas para PCs
com planos de serviço Premium Support, Premium Support
Plus, ProSupport ou ProSupport Plus ativos.
Página de resumo do problema
A tabela que se segue descreve as informações apresentadas na página de resumo do problema:
Tabela 11. Página de resumo do problema
Informações Descrição
Etiqueta de Serviço O identificador único do PC. A etiqueta de serviço é um identificador
alfanumérico.
Garantia O plano de serviço e a data em que expira.
Problema São indicados os detalhes sobre o problema para o qual o pedido de
suporte foi criado.
N.º do Pedido de Suporte O número do pedido de suporte para o problema.
Peças passíveis de envio
Quando o SupportAssist deteta um problema no PC, poderá ser-lhe automaticamente entregue uma peça de substituição, dependendo do
plano de assistência Dell do seu PC.
As peças a seguir podem ser entregues automaticamente:
● Disco rígido
● Módulo da memória
● Disco ótico
● Teclado
● Rato
● Bateria
● Placa gráfica
Criar um pedido de suporte
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