Users Guide

Таблица 13. Страница «Получение поддержки» (продолжение)
Вариант Описание
Позвольте нам работать с вашим ПК удаленно Разрешите сотруднику службы технической поддержки
удаленный доступ к ПК для поиска и устранения проблемы.
Инструкции по началу сеанса см. в разделе Разрешение
удаленного доступа к компьютеру на стр. 50.
Отправка файлов в службу технической поддержки Отправьте в службу технической поддержки Dell файлы
с описанием проблемы на ПК или файлы, которые запросил
сотрудник службы.
ПРИМЕЧАНИЕ: Максимальный размер отправляемого
файла составляет 4 Мбайт.
Сведения об отправке файлов в службу технической
поддержки Dell см. в разделе Отправка файлов в службу
технической поддержки Dell на стр. 50. Сведения об отправке
файла журнала активности ПК в службу технической
поддержки Dell см. в разделе Отправка файлов журнала в
службу технической поддержки Dell на стр. 50.
Дополнительные ресурсы на веб-сайте Dell.com Перейдите по этой ссылке, чтобы просмотреть
дополнительные сведения применительно к вашему
компьютеру.
1 Эта информация всегда отображается на языке страны или региона, в котором приобретен ПК.
С помощью Virtual Assistant можно выполнять поиск и устранение неисправностей компьютера, оптимизировать его
производительность и общаться с технической поддержкой Dell. Чтобы использовать Virtual Assistant, нажмите кнопку ,
отображаемую в правом нижнем углу интерфейса пользователя SupportAssist, затем нажмите кнопку Начать чат.
ПРИМЕЧАНИЕ: Виртуальный помощник доступен только для ПК Inspiron в Канаде, Индии и США с планом
обслуживания Basic и в том случае, когда в качестве языка SupportAssist выбран английский.
Рисунок 12. Виртуальный помощник
Получение поддержки 49