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Tabla 6. Notificaciones de la barra de tareas o del Centro de actividades de Windows (continuación)
Cuando se muestra la notificación Acción
Durante un análisis programado, se detecta una actualización
urgente del controlador.
Haga clic en la notificación para ver la página de detalles del
controlador. Para obtener instrucciones sobre cómo instalar las
actualizaciones del controlador, consulte Instalación de las
actualizaciones de controlador en la página 28.
Se debe crear una solicitud de soporte para un problema de
hardware detectado durante un análisis iniciado manualmente o
programado.
Haga clic en la notificación para ver la página de detalles del
problema. Para obtener instrucciones acerca de cómo crear una
solicitud de soporte, consulte Creación de solicitudes de soporte
para problemas detectados durante un análisis en la página 40.
Se crea automáticamente una solicitud de soporte para un
problema de hardware detectado durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
No es necesario realizar ninguna acción.
Los programas potencialmente no deseados (PUP) se detectan
durante un análisis iniciado manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para revisar y quitar los PUP detectados
por el análisis. Para obtener instrucciones sobre cómo eliminar los
PUP, consulte Eliminación de programas potencialmente no
deseados en la página 36.
Los virus o el malware se detectan durante un análisis iniciado
manualmente o programado.
Haga clic en la notificación para ver los detalles de los virus o
malware que fueron detectados durante el análisis.
El plan de servicio de la PC está por vencer o ha vencido. Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist. Se muestra un
enlace para renovar el plan de servicio en la interfaz de usuario de
SupportAssist.
El estado de la solicitud de soporte que se creó para la PC fue
actualizado recientemente.
NOTA: No se muestra una notificación cuando la solicitud de
soporte está cerrada.
Haga clic en la notificación para abrir SupportAssist y ver el estado
de la solicitud de soporte en línea.
SupportAssist OS Recovery crea el primer punto de restauración
en la PC.
Haga clic en la notificación para ver la opción de reparación del
sistema en la página Solución de problemas.
Si el sistema cumple con los requisitos para el plan de servicio de
Dell Software Support (DSS) y SupportAssist detecta archivos
redundantes, problemas de conectividad de red, virus o malware
durante un análisis.
NOTA: El plan de servicio de DSS se encuentra disponible para
las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un
plan de servicio activo básico o vencido.
Haga clic en la notificación para abrir la interfaz de usuario de
SupportAssist.
Anuncios en la página de inicio de SupportAssist
Cuando el plan de servicio de la PC está a punto de vencer o ha vencido:
● Se muestra una notificación en la interfaz de usuario de SupportAssist.
● Según la versión del sistema operativo instalado en la PC, se muestra una notificación en la barra de tareas o en el Centro de
actividades de Windows.
● Se muestra un anuncio en la página Inicio de SupportAssist.
Puede renovar o actualizar su plan de servicio mediante los vínculos que se proporcionan en la notificación o el anuncio. Para obtener
información sobre las notificaciones que se muestran en la interfaz de usuario de SupportAssist, consulte Notificaciones en la interfaz de
usuario de SupportAssist en la página 17. Para obtener información sobre las notificaciones que se muestran en la barra de tareas o en el
Centro de actividades de Windows, consulte Notificaciones de la barra de tareas o del Centro de actividades de Windows en la página 18.
En la siguiente tabla, se describen los anuncios que se muestran en la página Inicio:
Introducción a SupportAssist para PC del hogar
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