Users Guide

Público
Este documento está dirigido a los usuarios que supervisan sus PC con el sistema operativo Windows 8 o Windows 10 en ejecución
mediante SupportAssist para PC del hogar. Este documento también está dirigido a los empleados de organizaciones que no tienen un
administrador de TI y permiten que los empleados supervisen sus PC por sí mismos mediante SupportAssist.
Características nuevas de esta versión
● Borrar y restablecer la PC antigua después de migrar los archivos y la configuración a una nueva PC Dell.
● Migrar la configuración de juegos.
● Migrar los marcadores que se guardan en Microsoft Edge.
● Habilitar las optimizaciones de software automatizadas y las funcionalidades de eliminación de virus y malware en una PC con un plan
de servicio básico o vencido mediante Dell Software Support.
● Cumplimiento de las reglas de accesibilidad de contenido web (WCAG) 2.1.
PC soportadas
SupportAssist está soportado en las siguientes PC de Dell:
● Equipos portátiles y de escritorio:
○ Inspiron
○ XPS
○ Alienware
○ Vostro
○ Latitude
○ Precision
○ OptiPlex
NOTA: SupportAssist no es compatible con las máquinas virtuales.
Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios
de Dell
SupportAssist detecta y notifica proactivamente y predictivamente sobre problemas de hardware y software que pueda experimentar su
PC. Según el plan de los servicios de Dell, SupportAssist automatizará y facilitará su participación con el servicio de soporte técnico de Dell.
En la siguiente tabla, se resumen las funcionalidades de SupportAssist para PC con planes de servicios activos Basic, Premium Support,
ProSupport, ProSupport Plus, Premium Support Plus y de Dell Software Support (DSS).
NOTA:
DSS se encuentra disponible para las PC XPS, Alienware, Inspiron y serie G en EE. UU. con un plan de servicio activo básico o
vencido.
Tabla 1. Capacidades de SupportAssist y planes de los servicios de Dell
Capacidades
de
SupportAssist
Descripción Planes de los servicios de Dell
Básico ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Programación
de análisis de
hardware y
software
Puede programar análisis
de hardware y software
en función de sus
preferencias.
SupportAssist lleva a cabo
análisis de acuerdo con el
programa.
6 Introducción