Users Guide

Tabell 1. SupportAssist-funktioner och Dells serviceplaner (fortsättning)
SupportAssist
-funktioner
Beskrivning Dell serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
ett effektivt och tillförlitligt
nätverk.
Felsöka problem
manuellt
Du kan rätta till
vanliga datorproblem
med hjälp av steg-för-
steg-instruktioner och
självstudievideor som finns
tillgängliga på sidan för
felsökning.
Genomsök och
uppdatera
drivrutiner
manuellt
Du kan manuellt
söka efter och
installera uppdateringar
av drivrutiner som finns
tillgängliga för datorn.
Egen
utsändning av
delar genom
manuella
genomsökningar
Om ett problem
med garantidelar
identifieras under
manuella genomsökningar,
uppmanas du att bekräfta
din leveransadress för
leverans av reservdelen.
Egen
utsändning av
delar genom
automatiserade
genomsökningar
Om ett problem med
garantidelar identifieras
under automatiserade
genomsökningar,
uppmanas du att bekräfta
din leveransadress för
leverans av reservdelen.
Begär hjälp på
plats för byte av
en del du kan
byta ut själv
1
Du kan be en
supporttekniker att
besöka dig på plats för att
byta ut en del som du kan
byta ut själv.
Automatiskt
skapad
supportförfråga
n
Om ett problem
identifieras under
en schemalagd
genomsökning, skapas
en supportförfrågan
automatiskt, och en
supporttekniker från Dells
tekniska support kontaktar
dig för att lösa problemet.
Skapa
supportförfråga
n manuellt
Du kan skapa en
supportförfrågan manuellt
för ett problem som
inte identifierats av
SupportAssist.
Ta bort virus
och skadliga
program
manuellt
2
Isolera, ta bort och
återställ filer som har
skadats av virus och
skadliga program för att
hålla datorn säker.
Inledning 7