Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pro domácí počítače, verze 3.8.1 Návod k použití
- Úvod
- Začínáme s aplikací SupportAssist pro domácí počítače
- Minimální požadavky na počítač
- Instalace nástroje Install SupportAssist pro domácí počítače
- Uživatelské rozhraní aplikace SupportAssist
- Změna nastavení jazyka
- Vytvoření profilu SupportAssist
- Aktualizace kontaktních a dodacích informací
- Použití jiného profilu aplikace SupportAssist
- Konfigurace nastavení Internetu
- Naplánované kontroly a optimalizace
- Ruční upgradování aplikace SupportAssist
- Oznámení
- Odinstalace aplikace SupportAssist
- Přehled funkce pro opravu systému
- Přehled funkce obnovení systému
- Přehled služby Dell Migrate
- Přehled ovladačů a položky ke stažení
- Kontrola hardwaru počítače
- Optimalizace počítače
- Přehled virtuálního asistenta
- Vytvoření žádosti o podporu
- Přehled odstraňování problémů
- Přehled historie
- Získání podpory
- Často kladené dotazy
- Zdroje pro nástroj SupportAssist pro domácí počítače
- Kontaktování společnosti Dell
Migrace dat ze starého na nový počítač
Požadavky
Zajistěte následující:
● Pro váš nový počítač je k dispozici služba Dell Migrate. Pokyny k zakoupení naleznete na stránce https://www.dell.com/Migrate.
● Operační systém nainstalovaný na starém počítači je Windows 8.1 nebo novější.
● Operační systém nainstalovaný na novém počítači je Windows 10.
● Starý a nový počítač jsou připojeny do zásuvky.
● Ke starému a novému počítači jste přihlášeni jako správci.
● Starý a nový počítač jsou připojeny do stejné místní sítě.
● Na novém počítači je dostatek místa na disku.
● Jazyk nástroje SupportAssist nainstalovaného na novém počítači je nastaven na angličtinu.
● Místní nastavení počítače je nastaveno na angličtinu (USA).
Kroky
1. Na starém počítači proveďte následující kroky:
a. Přejděte na stránku https://www.dell.com/dataassistant.
b. Stáhněte a spusťte soubor Dell data assistant.exe.
Aplikace Dell Data Assistant se rozbalí a na ploše se vytvoří zástupce.
c. Otevřete aplikaci Dell Data Assistant a klikněte na Začít.
Je-li váš počítač připojen k veřejné síti, objeví se výzva k potvrzení, jestli danou síť poznáváte, důvěřujete jí a chcete pokračovat
v migraci. Pokračujte kliknutím na Důvěryhodná síť.
Nástroj Dell Data Assistant zkontroluje, zdali je nový počítač se službou Dell Migrate připojen do stejné místní sítě. V případě zjištění
nového počítače se zobrazí ověřovací kód.
2. Na novém počítači proveďte následující kroky:
a.
Spusťte aplikaci SupportAssist a klikněte na
.
b. V levém dolním rohu klikněte na Spustit.
c. Na hlavní stránce služby Dell Migrate klikněte na možnost Začít.
● Služba Dell Migrate zjistí, jestli je starý počítač připojený do stejné místní sítě a běží na něm aplikace Dell Data Assistant.
● Karty Odstraňování problémů, Historie a Získat podporu jsou zakázané.
d. Zadejte bezpečnostní kód, který je zobrazen na starém počítači.
POZNÁMKA:
Je-li na novém počítači nainstalovaná aplikace SupportAssist pro domácí počítače ve verzi 3.8, je nutné použít
spustitelný soubor aplikace Dell Data Assistant ve verzi 1.1.0.22.
Jestliže dojde k úspěšnému ověření kódu, počítače se spárují a aplikace Dell Data Assistant vyhledá ve starém počítači data, která
lze přesunout.
POZNÁMKA:
Pokud jste na starém a novém počítači přihlášeni pomocí jiných uživatelských účtů, objeví se výzva, zdali chcete
pokračovat. Kliknutím na možnost Pokračovat pokračujte v migraci. Během migrace se přesunou pouze data z uživatelského
účtu, pod kterým jste přihlášeni ke starému počítači.
3. Ve výchozím nastavení jsou předem vybrána všechna zjištěná data, což migraci usnadňuje. Chcete-li ručně vybrat data, která se mají
přesunout, zvolte možnost Chci vybrat přesouvaná data, což zajistí přesun pouze zvolených dat.
4. Ve výchozím nastavení se všechny soubory a nastavení přesunou na primární disk nového počítače. Máte-li v novém počítači více
disků, následujícím postupem zvolte, na který disk chcete data přesunout:
a. V levém panelu klikněte na možnost Změnit.
b. Zvolte požadovaný disk a klikněte na tlačítko Použít.
POZNÁMKA:
Máte-li ve starém počítači více disků a v novém pouze jediný, vytvoří se pro jednotlivé disky samostatné složky ve
výchozím umístění, například Migration_D_Drive.
5. Klikněte na tlačítko Spustit migraci.
Jestliže na novém počítači běží nějaké další aplikace, objeví se výzva k zavření těchto aplikací a k pokračování nebo zrušení migrace.
6. Po dokončení procesu migrace proveďte jeden z následujících kroků:
● Pokud byla migrace všech dat úspěšná, klikněte na tlačítko Dokončit.
● Jestliže některá data přesunuta nebyla, klikněte na Zobrazit přeskočené soubory, projděte je, zvolte data, která chcete
přesunout, a klikněte na Zkusit znovu.
Přehled služby Dell Migrate
25