Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
možností
připojení k síti
tak efektivní a spolehlivou
síť.
Ruční
odstraňování
problémů
Běžné problémy
s počítačem můžete
odstranit pomocí
podrobných pokynů
a videonávodů, které jsou
k dispozici na stránce
Odstraňování problémů.
Ruční kontrola
a aktualizace
ovladačů
V systému můžete ručně
provést kontrolu a instalaci
aktualizací ovladačů, které
jsou dostupné pro váš
počítač.
Automatické
odeslání dílů
pomocí ručního
skenování
Pokud je během ručních
skenování zjištěn problém
týkající se dílů v záruce,
jste vyzváni k potvrzení
dodací adresy pro odeslání
náhradního dílu.
Automatické
odeslání dílů
pomocí
automatického
skenování
Pokud je během
automatického skenování
zjištěn problém týkající se
dílů v záruce, jste vyzváni
k potvrzení dodací adresy
pro odeslání náhradního
dílu.
Žádost o pomoc
na pracovišti při
výměně dílu
vyměnitelného
zákazníkem
1
V případě potřeby si
můžete vyžádat, aby
vám servisní pracovník
zajistil výměnu dílu
vyměnitelného zákazníkem
u vás na pracovišti.
Automatické
vytváření
žádostí
o podporu
Pokud je během plánované
kontroly odhalen nějaký
problém, vytvoří se
automaticky žádost
o podporu a bude
vás kontaktovat zástupce
technické podpory Dell,
aby vám pomohl problém
vyřešit.
Ruční vytvoření
žádosti
o podporu
V případě problému, který
aplikace SupportAssist
neodhalila, můžete žádost
o podporu vytvořit ručně.
Ruční
odstraňování
virů a malwaru
2
Abyste zajistili bezpečnost
svého počítače, izolujte,
odstraňujte a obnovujte
soubory poškozené viry
a malwarem.
Úvod 7