Users Guide

Tabulka 1. Funkce aplikace SupportAssist a servisní plány Dell (pokračování)
Funkce
SupportAssist
Popis Servisní plány Dell
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Prediktivní
zjišťování
problémů
a vytváření
žádostí
o podporu pro
prevenci selhání
3
Pokud je u nějakého dílu
odhalena možnost selhání,
je vám zasláno upozornění.
Aplikace SupportAssist
otevře žádost o podporu
a pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje ohledně
dodání náhradního dílu.
Upozornění na
problémy
s optimalizací
počítače
zjištěné při
plánovaných
kontrolách
V závislosti na vašem
operačním systému se
na hlavním panelu
nebo v centru akcí
systému Windows zobrazí
oznámení o problémech
s optimalizací počítače,
které byly zjištěny během
naplánované kontroly.
Automatické
optimalizace
počítače
3
Aplikace SupportAssist
během automatických
kontrol automaticky
optimalizuje váš počítač.
Uveďte
upřednostňovan
ou dobu
kontaktování
4
Můžete uvést
dobu kontaktování,
kterou upřednostňujete.
Pracovník technické
podpory společnosti Dell
vás kontaktuje pouze
během stanovených
hodin.
1 Pomoc na místě s výměnou dílu vyměnitelného zákazníkem je k dispozici pouze v určitých oblastech.
2 Funkce odstraňování virů a malwaru není v některých oblastech k dispozici, například v Číně.
3 Detekce selhání prognostickou analýzou zahrnuje pevné disky, disky SSD, baterie, chlazení a ventilátory stolních počítačů.
4 Upřednostňovanou dobu kontaktování mohou poskytnout pouze zákazníci ve Spojených státech nebo Kanadě.
Nabídka dalších služeb
Kromě existujících funkcí aplikace SupportAssist si můžete zakoupit pro svůj počítač další služby.
Následující tabulka popisuje nabídku služeb, které můžete zakoupit pro svůj počítač:
Tabulka 2. Nabídka dalších služeb
Nabídka služeb Popis Dostupnost
Dell Software Support (DSS) Umožňuje automatické optimalizace softwaru
a odstraňování virů a malwaru na počítači
se základním nebo ukončeným servisním
plánem. Další informace o možnostech aplikace
SupportAssist dostupných ve službě DSS
naleznete v Funkce aplikace SupportAssist
a servisní plány Dell na straně 6.
K dispozici pro počítače XPS, Alienware, Inspiron
a řady G v USA s aktivním základním servisním
plánem nebo plánem, jehož platnost skončila.
8 Úvod