Users Guide

Tabel 1. Muligheder med SupportAssist og Dell-serviceplaner (fortsat)
SupportAssist
-muligheder
Beskrivelse Dell-serviceplaner
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
så du får et effektivt og
driftssikkert netværk.
Manuel
fejlfinding af
problemer
Du kan løse almindelige
pc-problemer ved hjælp
af de trinvise anvisninger
og videovejledninger, der
findes på fejlfindingssiden.
Scan og opdater
drivere manuelt
Du kan manuelt
scanne og installere de
driveropdateringer, som
findes til din pc.
Dele til selv-
afsendelse
gennem
manuelle
scanninger
Hvis der under manuelle
scanninger registreres
et problem angående
dele, der er dækket
af garantien, bliver du
bedt om at bekræfte
din forsendelsesadresse,
så vi kan afsende
udskiftningsdelen.
Dele til selv-
afsendelse
gennem
automatiske
scanninger
Hvis der under
automatiske scanninger
registreres et problem
angående dele, der er
dækket af garantien, bliver
du bedt om at bekræfte
din forsendelsesadresse,
så vi kan afsende
udskiftningsdelen.
Anmod om at få
assistance på
stedet til
udskiftning af
en del, du selv
kan udskifte
1
Du kan anmode om
at få besøg af
en servicetekniker til
udskiftning af en del, du
selv kan udskifte, på det
sted, hvor du befinder dig.
Oprettelse af
automatiseret
supportanmodni
ng
Hvis der registreres
et problem under
en planlagt scanning,
oprettes der automatisk
en supportanmodning, og
en medarbejder fra Dells
tekniske support kontakter
dig for at løse problemet.
Manuel
oprettelse af en
supportanmodni
ng
Du kan oprette
en supportanmodning
manuelt om et problem,
som SupportAssist ikke
har registreret.
Fjern virusser og
malware
manuelt
2
Isoler, fjern og gendan
filer, der er ødelagt af
virusser og malware, for at
holde pc'en beskyttet.
Introduktion 7