Users Guide

Dell SupportAssist voor thuis-pc's
Standaard wordt SupportAssist op alle pc's geïnstalleerd die vanuit de fabriek van Dell worden verzonden. Als SupportAssist niet op uw pc
is geïnstalleerd, kunt u SupportAssist handmatig downloaden en installeren.
Vereisten
● De pc moet aan de minimale pc-vereisten voldoen om SupportAssist te installeren en te gebruiken. Zie Minimale pc-vereisten.
● U moet zijn aangemeld als beheerder.
Stappen
1. Ga naar www.dell.com/supportassistforpcs
2. Klik op Nu downloaden.
Het bestand SupportAssistInstaller.exe wordt gedownload.
3. Dubbelklik op het bestand SupportAssistInstaller.exe.
De voortgang van de installatie wordt weergegeven in het venster SupportAssist Installer en er wordt na de installatie een
snelkoppeling op het bureaublad gemaakt.
OPMERKING: Op pc's waarvan het buildnummer van het besturingssysteem hoger is dan of gelijk is aan 16299 wordt het
snelkoppelingspictogram niet gemaakt.
4. Klik op Starten.
De gebruikersinterface van SupportAssist voor thuis-pc's wordt weergegeven.
SupportAssist-gebruikersinterface
De SupportAssist-gebruikersinterface bevat de volgende pagina's:
● Start
● Probleemoplossing
● Geschiedenis
● Support aanvragen
Wanneer u SupportAssist voor de eerste keer opent of geen scan of optimalisatie hebt uitgevoerd, wordt de standaardweergave van de
Startpagina weergegeven. Klik op Nu starten om alle scans en optimalisaties uit te voeren.
Als u eerder scans of optimalisaties hebt uitgevoerd, worden de volgende gegevens weergegeven op de pagina Start en op de pagina
Geschiedenis:
● Hoeveelheid vrijgemaakte hardeschijfruimte
● Aantal geïnstalleerde driverupdates of aantal beschikbare driverupdates
● Aantal geoptimaliseerde bestanden
● Aantal verwijderde virussen of malware-items
Het huidige Dell serviceplan voor uw pc en andere serviceplannen die van toepassing zijn op uw pc worden ook weergegeven. Wanneer
u op het huidige serviceplan klikt, worden de services weergegeven die daar deel van uitmaken. Wanneer u op een ander toepasselijk
serviceplan klikt, wordt een optie weergegeven voor het upgraden van uw serviceplan.
Klik op de
om een scan of optimalisatie uit te voeren. Afhankelijk van uw pc-serviceabonnement, worden de volgende tegels
weergegeven. Zie SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen voor informatie over de mogelijkheden van SupportAssist voor
verschillende serviceabonnementen.
● Drivers en downloads ophalen
● Hardware scannen
● Bestanden opschonen
● Prestaties afstemmen
● Netwerk optimaliseren
● Virussen en malware verwijderen
OPMERKING:
Als op uw pc een kritiek hardwareprobleem wordt aangetroffen, worden alle pc-optimalisatietegels uitgeschakeld
totdat u een supportaanvraag aanmaakt.
OPMERKING: Als u op de pc niet over administrator-rechten beschikt, is alleen de tegel Hardware scannen ingeschakeld.
Aan de slag met SupportAssist for Home PCs 11