Users Guide

Pc-hardware scannen
Door een hardwarescan uit te voeren, kunt u hardwareproblemen op uw pc detecteren. SupportAssist scant uw pc-hardware standaard
een keer per maand om hardwareproblemen te detecteren. U kunt ook handmatig één van de volgende handelingen uitboeren om een
hardwareprobleem te identificeren:
● Een specifiek hardwarecomponent scannen
● Een snelle hardwarescan uitvoeren
● Een belastingstest uitvoeren
OPMERKING: Als SupportAssist is geminimaliseerd en een probleem wordt gedetecteerd tijdens een scan, wordt er een melding
weergegeven op de tegel Hardware scannen. De melding wordt maximaal zeven dagen lang bewaard op de tegel. Als u niet binnen
zeven dagen een supportaanvraag voor het probleem maakt, wordt de melding verwijderd.
Voor bepaalde hardwareproblemen wordt de titel van het probleem weergegeven boven de tegels en wordt een melding weergegeven
op de tegel Hardware scannen. De melding op de tegel is afhankelijk van de ernst van het probleem. In de volgende tabel worden de
verschillende statusnotificaties beschreven die worden weergegeven op de tegel Hardware scannen voor wanneer een probleem wordt
gedetecteerd tijdens een snelle hardwarescan of een stresstest op de pc:
Tabel 9. Meldingen op tegel Hardware scannen
Pc-pictogram Status Beschrijving
Normaal Er zijn geen hardwareproblemen gedetecteerd.
Waarschuwing
Als er een probleem van het type waarschuwing
wordt gedetecteerd, worden de tegels voor pc-
optimalisatie uitgeschakeld. Om de tegels in te
schakelen, klikt u op OK.
Er is een hardwareprobleem gedetecteerd in een
ander component dan de geheugenmodule of de
harde schijven.
Kritiek
Als een kritiek hardwareprobleem is
gedetecteerd, worden de pc-optimalisatietegels
uitgeschakeld totdat u een supportaanvraag
aanmaakt.
Er is een hardwareprobleem gedetecteerd in de
geheugenmodule of de harde schijven.
Een specifiek hardwarecomponent scannen
Vereisten
U moet zijn aangemeld als beheerder.
Over deze taak
Met SupportAssist kunt u een specifieke hardwarecomponent scannen die op uw pc is geïnstalleerd. De stappen voor het uitvoeren van
een scan zijn afhankelijk van de hardwarecomponent die u selecteert.
De volgende stappen gelden voor het scannen van de harde schijf.
Stappen
1. Open SupportAssist en klik op het tabblad Probleemoplossing.
2. Klik op Ik wil problemen op mijn pc oplossen en klik vervolgens op Ik wil een specifieke hardwarecomponent controleren.
Er wordt een lijst weergegeven met hardwarecomponenten die op uw pc beschikbaar zijn.
OPMERKING:
Als u de weergegeven lijst met hardwarecomponenten wilt bijwerken, klikt u op de koppeling Hardwarelijst
vernieuwen.
6
28 Pc-hardware scannen