Users Guide

Over deze taak
Mogelijk ongewenste programma's (MOP's) zijn programma's die op de achtergrond worden geïnstalleerd tijdens de installatie van een
applicatie. MOP's verminderen de pc-prestaties of geven ongewenste advertenties weer.
SupportAssist detecteert MOP's op de pc door middel van een handmatig geïnitieerde of geautomatiseerde virus- en malwarescan. Als
MOP's worden gedetecteerd, wordt het pictogram Virussen en malware verwijderen in rode kleur weergegeven en wordt het aantal
gedetecteerde MOP's op de tegel weergegeven. U kunt de MOP's die op uw pc zijn gedetecteerd bekijken en verwijderen.
OPMERKING: Als MOP's worden aangetroffen tijdens een geautomatiseerde scan, wordt een melding weergegeven. Voor
informatie over de typen meldingen die door SupportAssist worden weergegeven, zie Meldingen.
Stappen
1. Open SupportAssist.
2. Klik op de tegel Virussen en malware verwijderen op Weergeven.
De detailpagina voor de mogelijk ongewenste programma’s wordt weergegeven.
OPMERKING: Standaard worden alle MOP's geselecteerd. U kunt de selecties van de MOP's die u niet van uw pc wilt
verwijderen, bekijken en wissen.
3. Als u meer informatie over een PUP wilt bekijken, klikt u op de koppeling Klik hier voor meer informatie.
4. Klik op Verwijderen en klik vervolgens op Bevestigen.
De geselecteerde MOP's worden van de pc verwijderd.
5. Klik op OK.
Resultaten
Het aantal MOP's dat is verwijderd, wordt weergegeven op de pagina Startpagina en de pagina Geschiedenis.
Alle pc-scans en optimalisaties uitvoeren
Over deze taak
Start een volledige pc-scan om hardwareproblemen, vereiste optimalisaties en updates voor drivers of Dell-applicaties te identificeren die
op uw pc zijn geïnstalleerd.
Stappen
1. Voer een van de volgende handelingen uit:
● Open SupportAssist en klik op Nu starten.
● Open SupportAssist, klik op
en klik vervolgens op Alle uitvoeren.
Tijdens de optimalisatie wordt de naam van de taak die wordt uitgevoerd weergegeven boven de tegels en wordt de voortgang van de
scan aangegeven op de tegel.
WAARSCHUWING:
Als u de optimalisatie annuleert terwijl deze wordt uitgevoerd, worden de reeds uitgevoerde
wijzigingen niet ongedaan gemaakt.
● Als er geen probleem wordt gedetecteerd en er geen updates zijn, wordt een melding weergegeven op elke tegel. De hoeveelheid
schijfruimte die wordt bespaard en het aantal virussen of malware-items dat is verwijderd, wordt weergegeven op de Startpagina.
● Als er tijdens de scan driver- of applicatieupdates worden gedetecteerd, worden het type update en het aantal beschikbare
updates weergegeven op de tegel Drivers en downloads ophalen. Zie Driverupdates installeren voor instructies voor het
installeren van deze updates.
● Als er een hardwareprobleem wordt gedetecteerd en er een supportaanvraag moet worden aangemaakt, wordt de pagina voor
probleemdetails weergegeven. Voor instructies voor het maken van een supportaanvraag, zie Een supportaanvraag maken voor
problemen die zijn gevonden door een scan.
● Als er een probleem wordt gevonden en er geen supportaanvraag hoeft te worden gemaakt, wordt de titel van het probleem
weergegeven boven de tegels en wordt een melding weergegeven op de tegel Hardware scannen nadat alle scans zijn voltooid.
OPMERKING:
Het type melding is afhankelijk van de ernst van het hardwareprobleem. Voor informatie over de typen
meldingen die door SupportAssist worden weergegeven, zie Meldingen. Om de melding van het probleem te verbergen, klikt u
op OK.
● Als mogelijk ongewenste programma's (MOP's) worden gedetecteerd, wordt een melding weergegeven op de tegel Virussen en
malware verwijderen. Voor instructies voor het verwijderen van MOP's, zie Mogelijk ongewenste programma's verwijderen.
Uw pc optimaliseren
33