Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist voor thuis-pc's versie 3.10 Gebruikshandleiding
- Inhoudsopgave
- Inleiding
- Aan de slag met SupportAssist for Home PCs
- Minimale pc-vereisten
- Dell SupportAssist voor thuis-pc's
- SupportAssist-gebruikersinterface
- De taalinstelling wijzigen
- Een SupportAssist-profiel maken
- Contact- en verzendgegevens bijwerken
- Een ander SupportAssist-profiel gebruiken
- Internetinstellingen configureren
- Geplande scans en optimalisaties
- Handmatig upgrade van SupportAssist uitvoeren
- Meldingen
- SupportAssist verwijderen
- Overzicht systeemherstel en -reparatie
- Overzicht Dell Migrate
- Overzicht van drivers en downloads
- Pc-hardware scannen
- Uw pc optimaliseren
- Overzicht virtuele assistent
- Een supportaanvraag maken
- Overzicht Probleemoplossing
- Geschiedenisoverzicht
- Support aanvragen
- Feedback geven
- Veelgestelde vragen
- Bronnen voor SupportAssist voor thuis-pc's
- Neem contact op met Dell
Doelgroep
Dit document is bedoeld voor gebruikers die hun pc's controleren met behulp van SupportAssist voor thuis-pc's. Dit document is ook
van toepassing op werknemers van organisaties die geen IT-beheerder hebben en die hun pc's zelfstandig controleren met behulp van
SupportAssist.
Nieuwe en verbeterde functies
● 32-bits besturingssystemen worden niet meer ondersteund.
● Windows 10 RS3 en eerdere versies van de besturingssystemen worden niet meer ondersteund.
● Uitbreiding van de Dell Migrate service naar nieuwe regio's en landen
● Implementatie van een enquête voor het verzamelen van feedback over productverbeteringen
● Verbeteringen aan garantiebanners
● Verbeteringen aan het overzicht dat wordt weergegeven op de pagina's Start en Geschiedenis
● Fouten opgelost
Ondersteunde pc's
SupportAssist wordt ondersteund op de volgende Dell pc's met 64-bits Windows 10 RS4 en latere versies van het besturingssysteem:
● Inspiron
● G-serie
● XPS
● Alienware
● Vostro
● Latitude
● Precision
● OptiPlex
OPMERKING: SupportAssist wordt niet ondersteund op virtuele machines.
SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen
SupportAssist detecteert en meldt op proactieve en voorspellende wijze hardware- en softwareproblemen die op uw pc kunnen optreden.
Afhankelijk van uw Dell serviceabonnement, automatiseert en vereenvoudigt SupportAssist uw contact met de technische support van
Dell.
De volgende tabel biedt een overzicht van de mogelijkheden van SupportAssist die beschikbaar zijn voor pc's met een actief Basic-,
Premium Support-, ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support Plus- en Dell Software Support (DSS)-serviceabonnement:
OPMERKING:
DSS is alleen beschikbaar voor pc's van XPS, Alienware, Inspiron en G Series in de VS. met een actief Basic- of
verlopen serviceabonnement.
Tabel 1. SupportAssist-functies en Dell serviceabonnementen
SupportAssist-
functies
Beschrijving Dell serviceabonnementen
Basic ProSupport Premium
Support
ProSupport
Plus
Premium
Support
Plus
Dell Software
Support (DSS)
Hardware- en
softwarescans
plannen
U kunt hardware- en
softwarescans plannen
op basis van uw
voorkeur. SupportAssist
voert de scans volgens
de planning uit.
6 Inleiding