Users Guide

Kieliasetuksen vaihtaminen
Tietoja tehtävästä
SupportAssist on käytettävissä 25 kielellä. Oletusarvon mukaan SupportAssistin kieliasetuksena on käyttöjärjestelmän kieli. Voit muuttaa
kieltä omien tarpeidesi mukaan.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta asetuskuvaketta ja napsauta Valitse kieli.
Näkyviin tulee kieliluettelo.
2. Napsauta haluamaasi kieltä.
3. Käynnistä SupportAssist uudelleen haluamallasi kielellä valitsemalla Kyllä.
SupportAssist käynnistetään uudelleen käyttäen valittua kieltä, ja tulee näkyviin valitun kielen viereen.
SupportAssist-profiilin luominen
Edellytykset
Tarvitset tietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet.
Tietoja tehtävästä
SupportAssist-profiilin avulla saat käyttöösi automaattiset tukiominaisuudet, jotka sisältyvät palvelusopimukseesi. Voit luoda SupportAssist-
profiilin käyttämällä Dellin Omaa tiliä tai yhteisöpalvelutiliä.
Vaiheet
1. Napsauta SupportAssist-käyttöliittymän oikeasta yläkulmasta Profiili ja napsauta Täydennä profiili.
● Jos et ole hyväksynyt SupportAssist-käyttöehtoja, näkyviin tulee viesti. Napsauta SupportAssistin käyttöehtojen
lukemislinkkiä, hyväksy käyttöehdot, valitse Tallenna ja yritä uudelleen.
● Jos SupportAssist ei saa yhteyttä Internetiin, tähän liittyvä viesti tulee näkyviin. Voit korjata ongelman virheilmoituksen alapuolella
näkyvien vianmäärityslinkkien avulla. Yritä sen jälkeen uudelleen.
2. Tee jokin seuraavista Dellin Oman tilin kirjautumissivulla:
● Jos sinulla on jo Dell My Account -tili ja haluat kirjautua sisään kertakäyttöisellä salasanalla, suorita seuraavat toimet:
a. Aseta Lähetä kertakäyttöinen salasana sähköpostilla -valitsin käytössä-tilaan.
b. Anna sähköpostiosoite ja valitse Lähteä koodi, jolloin saat salasanan sähköpostiisi.
c. Anna salasana ja valitse Kirjaudu.
● Jos sinulla on jo Dellin Oma tili, kirjoita Dellin Oma tili -tunnistetietosi ja napsauta sitten Kirjaudu sisään.
● Jos sinulla ei ole Dellin Omaa tiliä, luo tili ja kirjaudu sisään. Ohjeet tilin luomiseen ovat kohdassa Dellin Oman tilin luominen sivulla 15.
● Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin avulla. Ohjeet yhteisöpalvelutilin käyttämiseen ovat kohdassa Kirjautuminen yhteisöpalvelutilin
avulla sivulla 15.
3. Kirjoita Yhteystiedot ja lähetysosoite -sivulle yhteystietosi ja lähetysosoitteesi.
4. Valitse ensisijainen yhteydenottotapa ja ensisijainen yhteydenottoaika.
HUOMAUTUS:
Ensisijainen yhteydenottoaika koskee ainoastaan tietokoneita, joilla on aktiivinen Premium Support- tai Premium
Support Plus -palvelusopimus Yhdysvalloissa tai Kanadassa sijaitseville asiakkaille.
5. Voit lisätä toissijaisen yhteyshenkilön valitsemalla Lisää toissijainen yhteyshenkilö ja kirjoittamalla tiedot.
6. Jos et halua, että SupportAssist luo tukipyyntöjä automaattisesti, poista valinta valintaruudun kohdasta Luo palvelupyyntö
automaattisesti.
HUOMAUTUS:
Automaattinen tukipyyntöjen luontitoiminto on saatavilla ja käytettävissä ainoastaan tietokoneissa, joilla on
aktiivinen ProSupport-, ProSupport Plus-, Premium Support- tai Premium Support Plus -palvelusopimus.
7. Napsauta Valmis.
● Jos lähetystiedot ovat virheelliset, näkyviin tulee viesti tietojen päivittämiseksi. Päivitä tiedot napsauttamalla Päivitä ja lopeta.
● Jos lähetystiedot ovat kelvolliset, etu- ja sukunimi näkyvät SupportAssist-käyttöliittymän oikeassa yläkulmassa.
14
SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen