Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist kotitietokoneille -versio 3.8.1 Käyttöopas
- Johdanto
- SupportAssist kotitietokoneille -ohjelmiston käytön aloittaminen
- Tietokoneen vähimmäisvaatimukset
- SupportAssistin asentaminen kotitietokoneille
- SupportAssist-käyttöliittymä
- Kieliasetuksen vaihtaminen
- SupportAssist-profiilin luominen
- Yhteys- ja toimitustietojen päivittäminen
- Toisen SupportAssist-profiilin käyttäminen
- Internet-asetusten määrittäminen
- Ajoitetut tarkastukset ja optimoinnit
- SupportAssistin manuaalinen päivitys
- Ilmoitukset
- SupportAssistin asennuksen poistaminen
- Järjestelmän korjauksen yleiskatsaus
- Järjestelmän oletusasetusten palauttamisen yleiskatsaus
- Dell Migrate -palvelun yleiskatsaus
- Ohjainten ja latausten yleiskatsaus
- Tietokoneen laitteiston tarkastaminen
- Tietokoneen optimointi
- Virtuaaliavustajan yleiskatsaus
- Tukipyynnön luominen
- Vianmäärityksen yleiskatsaus
- Historia-sivun yleiskatsaus
- Tuen hankkiminen
- Usein kysytyt kysymykset
- SupportAssist kotitietokoneille – resurssit
- Yhteydenotto Delliin
Tulokset
Kun tiedosto on lähetetty, ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.
Lokitiedostojen lähettäminen Dellin tekniselle tuelle
Tietoja tehtävästä
Lähetä Dellin tekniselle tuelle tietokoneen toiminnan lokitiedostot vain, jos Dellin teknisen tuen edustaja pyytää niitä.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Napsauta oikeanpuoleisessa ruudussa Lähetä lokitiedosto.
Tulokset
Kun tiedosto on lähetetty, ja viesti Tiedoston lähettäminen onnistui.
Etäkäytön salliminen tietokoneessa
Edellytykset
● Tarvitset tietokoneen järjestelmänvalvojan oikeudet.
● Dellin teknisen tuen edustajan on käynnistettävä etäistunto tietokoneellesi.
Tietoja tehtävästä
Tietyissä ongelmissa teknisen tuen edustaja tarvitsee etäyhteyden tietokoneeseesi ongelman vianmääritystä varten. Voit sallia sen, että
teknisen tuen edustaja etäkäyttää tietokonetta.
Vaiheet
1. Avaa SupportAssist ja napsauta Hanki tukea -välilehteä.
2. Valitse oikeanpuoleisesta ruudusta Aloita etäistunto.
Näkyviin tulee Dell RemoteAssistin käyttöehdot -sivu.
HUOMAUTUS: Jos yrität aloittaa istunnon ennen kuin teknisen tuen edustaja on ottanut sen käyttöön, näkyviin tulee virheviesti.
3. Valitse Hyväksyn käyttöehdot ja napsauta Valmis.
Tulokset
Teknisen tuen edustaja voi nyt etäkäyttää tietokonettasi.
46
Tuen hankkiminen