Users Guide
Table Of Contents
- SupportAssist pour ordinateurs personnels version 3.8.1 Guide de l’utilisateur
- Introduction
- Prise en main de SupportAssist pour PC
- Configuration requise minimale du PC
- Installer SupportAssist sur un ordinateur personnel
- Interface utilisateur SupportAssist
- Modification du paramètre de langue
- Création d’un profil SupportAssist
- Mise à jour des coordonnées et informations d’expédition
- Utiliser un autre profil SupportAssist
- Configuration des paramètres Internet
- Analyses et optimisations planifiées
- Mise à niveau manuelle de SupportAssist
- Notifications
- Désinstallation de SupportAssist
- Présentation de la fonction de réparation du système
- Présentation de la réinitialisation du système
- Présentation de Dell Migrate
- Présentation des pilotes et des téléchargements
- Analyse du matériel du PC
- Optimisation du PC
- Présentation de l’assistant virtuel
- Création d’une demande de support
- Présentation du dépannage
- Présentation de l’historique
- Bénéficier d’un support
- Questions fréquentes
- Ressources relatives à SupportAssist pour ordinateurs personnels
- Contacter Dell
Utiliser un autre profil SupportAssist
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
Étapes
1. Dans le coin supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur le nom d’utilisateur, puis sur Utiliser un profil
différent.
2. Cliquez sur Continuer.
Le profil actuel est désactivé, l’accès aux informations de contact et de livraison enregistrées est supprimé et la page d’Accueil
s’affiche. Le lien de création de profil s’affiche en haut à droite de votre interface utilisateur SupportAssist. Voir la section Création
d’un profil SupportAssist , page 14.
Configuration des paramètres Internet
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
À propos de cette tâche
Votre PC doit être connecté via une connexion Internet active pour bénéficier des fonctionnalités de support automatisées de
SupportAssist. Vous pouvez configurer SupportAssist pour vous connecter à Internet directement ou via un serveur proxy.
Étapes
1. Dans l’angle supérieur droit de l’interface utilisateur SupportAssist, cliquez sur l’icône des paramètres, cliquez sur Paramètres, puis
cliquez sur Internet.
2. Pour relier SupportAssist directement à Internet, sélectionnez Connexion directe.
3. Pour relier SupportAssist à Internet via un réseau proxy, procédez comme suit :
a. Sélectionnez Se connecter à l’aide d’un proxy.
Les champs de paramètres de proxy s’affichent.
b. Saisissez l’adresse, le numéro de port, le nom d’utilisateur et le mot de passe.
REMARQUE : Vous pouvez saisir un maximum de cinq chiffres pour le numéro de port.
4. Cliquez sur Enregistrer.
Les paramètres Internet sont configurés et la page d’Accueil s’affiche.
Analyses et optimisations planifiées
Par défaut, SupportAssist analyse votre PC pour détecter les problèmes matériels, les mises à jour de pilotes et les optimisations de PC
requises. La fréquence par défaut des analyses varie en fonction du forfait de maintenance de votre PC.
Si l’analyse détecte une mise à jour de pilote urgente, un problème matériel, un virus ou encore un logiciel malveillant, une notification
s’affiche. Le type de notification dépend du système d’exploitation installé sur l’ordinateur. Si votre PC dispose du forfait de maintenance
ProSupport Plus ou Premium Support Plus, SupportAssist optimise automatiquement votre PC après l’analyse.
Planifier des analyses et des optimisations automatiques
Prérequis
Vous devez disposer des droits d’administrateur sur le PC.
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Prise en main de SupportAssist pour PC